Руководитель операционного отдела

ООО «Информационные электронные технологии» — официальный представитель КонсультантПлюс в Екатеринбурге и Свердловской области.

Более 30 лет мы обеспечиваем организации региона актуальной и надёжной правовой информацией. С нами работают более 1 500 организаций и свыше 10 000 пользователей, в том числе органы власти, бюджетные учреждения и крупные коммерческие компании.

О вакансии

Ищем руководителя с опытом управления командой и регулярными операционными процессами.

В прямом подчинении — 13 опытных сотрудников, команда укомплектована, основные процессы выстроены, ключевые показатели выполняются.

Главная задача — управлять командой, сроками и качеством, разбираться в причинах ошибок и вместе с сотрудниками находить решения, которые помогут избежать их повторения.

У руководителя нет собственного плана по обработке документов: основная часть рабочего времени посвящена управлению сотрудниками и процессами.

Для нас важно сохранить то, что работает хорошо, и последовательно улучшать процессы там, где это действительно необходимо.

Ключевой критерий — подтверждённый опыт непосредственного руководства командой и управления регулярными процессами. Юридический опыт будет дополнительным преимуществом.

Что мы предлагаем

• оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату, оплачиваемые отпуск и больничные;
• на испытательном сроке (3 месяца) — 90 000 рублей на руки;
• после испытательного срока — 100 000 рублей на руки при выполнении KPI;
• понятные показатели работы: своевременность включения документов, результаты проверок качества и скорость обработки запросов;
• график 5/2, с 9:00 до 18:00;
• работу в офисе в центре Екатеринбурга по адресу: проспект Ленина, 60А;
• обучение стандартам обработки информации и внутренним инструментам КонсультантПлюс;
• передачу дел и поддержку в период адаптации;
• возможность влиять на процессы отдела и внедрять обоснованные улучшения.

Чем предстоит заниматься

• управлять командой из 13 сотрудников: ставить понятные задачи, распределять нагрузку и контролировать результат;
• обеспечивать своевременную обработку и включение документов в систему КонсультантПлюс;
• контролировать сроки, качество работы и выполнение KPI отдела;
• анализировать причины задержек и внедрять решения, которые помогут избежать их повторения;
• разрабатывать и внедрять внутренние инструкции, чек-листы и контрольные процедуры в пределах стандартов КонсультантПлюс;
• вместе с HR подбирать новых сотрудников, помогать им войти в работу и развивать специалистов внутри команды;
• следить за загрузкой команды и при необходимости предлагать изменения в распределении работы и численности отдела;
• организовывать взаимодействие с государственными органами и другими источниками правовой информации.

Что для нас важно

• высшее образование;
• опыт непосредственного руководства командой от 10 человек не менее трех лет;
• опыт управления регулярными операционными, документационными или информационными процессами;
• опыт постановки задач, распределения нагрузки и контроля исполнения;
• опыт управления сроками, качеством и KPI подразделения;
• опыт подбора, адаптации, оценки и развития сотрудников;
• опыт разработки или актуализации регламентов, инструкций и контрольных процедур;
• системное и аналитическое мышление;

Будет преимуществом

• опыт руководства отделом документооборота, обработки данных, операционного сопровождения, бэк-офиса, контроля качества или контентного производства;
• опыт управления удалёнными сотрудниками;
• опыт работы с юридическими текстами и нормативно-правовыми актами;
• опыт взаимодействия с государственными органами;
• юридическое образование.

Адаптация и передача дел

Руководитель департамента передаст дела, познакомит с командой, действующими регламентами, текущими задачами и рабочими процессами. На начальном этапе он будет курировать адаптацию и помогать в решении возникающих вопросов.

Нажмите «Откликнуться». Рассматриваем резюме в день получения.