Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт-менеджер

О компании: ООО «Нобилис» — один из лидеров в области разработки ПО и систем управления услуг в медицине. Наш флагманский продукт — «TouchMED», является цифровой экосистемой, которая помогает корпоративным клиентам улучшать здоровье и качество жизни сотрудников. Приглашаем стать частью команды профессионалов, работающих на благо здоровья и инноваций!

Обязанности:

• Ведение клиентской базы и её поддержка в актуальном состоянии в CRM;
• Удержание и развитие постоянных Заказчиков, работа с возражениями;
• Быстрое решение операционных вопросов;
• Сопровождение сделок и пролонгаций договоров (не продажи);
• Оказание содействия и поддержка Заказчика на всех этапах сотрудничества;
• Сопровождение подключения новых подразделений, филиалов Заказчиков;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Информирование Заказчиков о текущих предложениях, акциях; проведение опросов;
• Обеспечение и поддержание лояльности к компании и бренду.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт сопровождения клиентов (аккаунтинга) от 3-х лет (B2B, B2G);
• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция обязательны;
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
• Высокий уровень активности, ответственности;
• Ориентация на результат, обучаемость, принятие изменений;
• Уверенное пользование компьютером (MSOffice, Internet, CRM - системы (Битрикс24), 1С, оргтехникой;
• Приветствуется знание процедур по 223-ФЗ и 44-ФЗ;
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Место работы: г. Москва; пешая доступность от метро "Чертановская", метро "Севастопольская";
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Стабильный доход: Оклад + KPI
• Оформление по ТК РФ;
• Оплачиваемые отпуск и больничный лист;
• Обучение и помощь на этапе адаптации и после.