Специалист клиентского сервиса

ТехноГрупп - стабильная компания по производству корпусной и транспортной мебели с 25-летним опытом. Здесь создаются продукты для лидеров рынка: РЖД, метрополитен г. Москва и г. Санкт-Петербург, Сбер и других. Мы предлагаем официальное трудоустройство, достойную оплату труда, обучение, карьерный рост, дружный коллектив.

Обязанности:

• Приём и первичная обработка входящих обращений (звонки, заявки с сайтов и мессенджеров);
• Фиксация всех данных CRM-системе (Битрикс24);
• Передача заявки менеджеру и контроль её отработки;
• Ведение реестра заявок и обращений, еженедельная отчётность;
• Получение обратной связи от клиентов;
• Фиксация причин отказов и передача информации в отдел маркетинга;
• Информирование клиентов об акциях, новинках, изменениях в условиях работы.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с несколькими источниками обращений (телефон, мессенджеры, форма на сайте, email);
• Коммуникабельность, внимательность к деталям, самоорганизация, обучаемость.

Приветствуется:

• Опыт работы в В2В- или В2С-коммуникациях (продажи, клиентский сервис, техническая поддержка);
• Опыт работы в промышленной, производственной или мебельной сфере;
• Опыт работы в Битрикс24.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет;

• Достойная заработная плата;

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;

• Служебный транспорт с разных районов города (Дашково-Песочня, Кальное, Семчино, Канищево, Приокский, Роща, Шлаковый);

• Дружный коллектив и корпоративные мероприятия.