Дежурный менеджер

Swissôtel Resort Sochi Kamelia - роскошный пятизвездочный отель на берегу Черного моря с идеальным песчаным пляжем и открытым бассейном. Пышная архитектура и элегантность – визитная карточка отеля.

В отель 5***** международной сети Accor требуется дежурный менеджер

Обязанности:

• Стратегический контроль и координация: Обеспечение безупречной синхронизации работы всех операционных служб отеля для достижения эталонного качества обслуживания.
• Персонализированный прием ВИП-гостей: Организация бесшовного размещения и полное сопровождение пребывания ВИП и постоянных гостей, включая проактивное взаимодействие для выявления и предвосхищения их пожеланий.
• Управление качеством и лояльностью: Мониторинг удовлетворенности гостей через личное общение и обратную связь, обеспечение эксклюзивного внимания к постоянным гостям, оперативное решение любых вопросов на высшем уровне.
• Антикризисное управление и коммуникация: Выступая в роли связующего звена, оперативная координация взаимодействие отделов при возникновении нестандартных запросов, жалоб или конфликтных ситуаций, обеспечивая мгновенную и взвешенную реакцию и решение.
• Техническое мастерство и контроль: Профессиональное владение системой Opera PMS; выполнение всех стандартов работы ресепшн с последующим контролем корректности процедур со стороны смежных сотрудников.

Требования:

• опыт работ в службе приёма и размещения от 3-х лет;
• знание программы Opera PMS;
• свободное владение английским языком - обязательно;
• стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность, эмпатия, инициативность, умение работать в команде.

Условия:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Предоставляется питание;
• Предоставляется униформа;
• ДМС после испытательного срока;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Дополнительно к указанной заработной плате будут %%% от продаж;
• Иногородним предоставляем проживание в комфортном гостевом доме или частичную компенсацию проживания.