Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Привет! 👋

Мы комплексно оснащаем образовательные учреждения по всей стране: от Калининграда до Владивостока.

В нашем ассортименте тысячи товаров: от школьной мебели и интерактивных досок до сложного лабораторного оборудования и робототехники. Мы поставляем всё, что нужно школам, детским садам, колледжам и вузам для качественного учебного процесса.

В чём суть работы? (это НЕ холодные звонки )

• Обрабатывать входящие обращения от учебных заведений — по телефону, в мессенджерах, по заявкам с сайта
• Выяснять потребность клиента: что именно нужно — парты для первоклашек, микроскопы для кабинета биологии или интерактивный пол в детский сад? В какие сроки и какой бюджет?
• Понятно и без давления объяснять, как устроен процесс закупки, отвечать на вопросы, снимать сомнения
• Находить и уточнять контактное лицо, ответственное за принятие решения
• Фиксировать все результаты переговоров и договоренности в CRM-системе
• Передавать клиента с готовым запросом менеджерам по продажам для подготовки предложения

Что по условиям?

• Доход: оклад от 60 000 ₽ + бонусы
• Оформление: всё по ТК РФ (отпуск 28 дней, больничные)
• График: 5/2, с 8:00 до 17:00. В выходные и праздники — отдыхаем
• Адрес офиса: ул. Библиотечная, 43 (Втузгородок)

Кого мы ищем?
Мы ищем общительного и системного человека, который умеет слушать и слышать.

• Работали преподавателем или репетитором: вы умеете объяснять сложное простым языком и выявлять истинную потребность
• Работали в колл-центре или клиентской поддержке: вы мастерски ведёте диалог и понимаете важность CRM
• Работали в любой роли, где нужно было консультировать и вести человека к результату

Что мы предлагаем, чтобы у вас всё получилось:

1. Сильное наставничество, а не формальный контроль. Руководитель отдела работает вместе с командой, слушает звонки и даёт обратную связь в моменте. Вы получите реальную помощь и поддержку для быстрого роста, а не просто список задач и KPI
2. Профессиональная и поддерживающая среда. Мы открыто обсуждаем трудности и помогаем друг другу стать лучше. Это позволяет быстро наработать экспертизу и видеть результат своей работы
3. Команда, где важны не только цифры. Мы ценим здоровую атмосферу. Умеем не только хорошо работать, но и отдыхать вместе: от картинга и кулинарных мастер-классов до настольных игр в офисе
4. Чёткие и понятные карьерные перспективы. Эта должность — лучший старт для роста внутри компании до менеджера по продажам или руководителя группы

Если вы видите в этом описании себя и готовы к интересным задачам, откликайтесь! Мы внимательно изучаем каждый отклик и обязательно свяжемся с вами.