Оператор контакт центра

Росхим ИТ – современная динамично развивающаяся IT-компания.

Объявляет конкурс на вакансию ОПЕРАТОР КОНТАКТ ЦЕНТРА.

Обязанности:

• Приём и первичная обработка обращений;
• Работа с заявками и инцидентами;
• Согласование обращений;
• Ведение базы знаний;
• Взаимодействие с другими командами;
• Консультация по телефону;
• Соблюдение стандартов и скриптов;
• Сбор обратной связи.

Требования и необходимые знания:

• Высшее образование;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;
• Уверенное владение ПК и офисным пакетом;
• Понимание основ работы OC Windows;
• Умение пользоваться оргтехникой;
• Навыки работы с тикет-системами (Help Desk, ITSM-системы);
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, способность быстро обучаться, логическое мышление и внимание к деталям;
• Клиентоориентированность и желание помочь;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Работа в офисе Башня 2000, ул. набережная Тараса Шевченко 23А (Кутузовская);
• Соц. пакет, предоставление полиса ДМС;
• Работа в аккредитованной динамично развивающейся ИТ - компании, команда профессионалов.
• Пятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30.