«Город Токио» - интернет-магазин оригинальных японских товаров для красоты, здоровья и дома, где собраны популярные бренды и практичные решения на каждый день. Мы делаем японское качество доступным и ищем людей, которые помогут нам радовать покупателей отличным сервисом и приятными открытиями.
Сейчас мы ищем энергичного менеджера, который станет частью команды «Города Токио» и поможет нашим клиентам открывать лучшее из Японии.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы;
- Официальное оформление;
- Достойный уровень заработной платы (оклад + KPI);
- Быстрый карьерный и профессиональный рост;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
- Work-live balance.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы от 2-лет в интернет-магазине в сегменте FMCG или схожем сегменте;
- Понимание полного пути заказа (от оформления до возврата);
- Опыт работы с CRM, складом и курьерскими службами.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать входящие звонки от клиентов;
-
Консультировать клиентов по товарам/ заказам/ оплате и доставке;
-
Обрабатывать обращения клиентов в чатах;
-
Контролировать статусы заказов, сроки обработки и доставки заказов;
-
Решать вопросы по задержкам, переносам, изменениям заказов;
-
Решать вопросы по повреждениям/ некомплектам. Разрешать сложные ситуации с клиентами;
-
Оформлять и контролировать возврат денежных средств;
-
Формировать и вести отчетность.
Если Вы понимаете, что все вышесказанное про Вас - откликайтесь, станьте частью полезного бизнеса. В сопроводительном письме укажите в каком сегменте работали. Каждому кандидату мы ответим в течение 8 часов!
