Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт‑менеджер

В группу компаний БизнесБас , стабильно развивающуюся в сфере пассажирских перевозок требуется Менеджер по работе с клиентами / аккаунт‑менеджер.

Обязанности:

• Работа с действующей клиентской базой компании.

• Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества: от первого обращения до повторных заказов.

• Приём и обработка входящих запросов (телефон, почта, мессенджеры).

• Подготовка коммерческих предложений, расчёт стоимости услуг, согласование условий сотрудничества.

• Ведение переговоров с клиентами, решение оперативных вопросов по заказам.

• Ведение и контроль исполнения заказов в внутренней системе.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса, работа с возражениями и рекламациями.

• Ведение CRM‑системы и 1С: актуализация информации по клиентам, заказам и договорённостям.

• Развитие и укрепление долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, увеличение повторных продаж.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или аккаунт‑менеджменте будет преимуществом (рассматриваем кандидатов с опытом от 1 года).

• Навыки ведения переговоров и грамотной деловой переписки.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Ответственность, внимательность, высокая клиентоориентированность

• Уверенное владение ПК и офисными программами

• Опыт работы с CRM‑системами приветствуется.

Условия:

• Офис в шаговой доступности от м. Пражская (бесплатная парковка около БЦ)
• Заработная плата: оклад 90 000 на руки +мотивация по результатам работы (бонусы/процент от продаж/выполнения KPI — обсуждается на собеседовании)
• Официальное трудоустройство
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, Пт до 16.45
• Компенсация питания