Мы - группа компаний и сервисов в сфере TravelTECH, объединённых современными технологиями.
Мы ломаем стереотипы, делаем путешествия доступными и разнообразными! На наших сайтах вы найдете маршруты дешевых поездок, большой выбор туров под ключ, а также сможете расширить границы бизнеса.
Мы — технологическая команда, где поддержка — это лицо продукта. Именно ты будешь тем человеком, который превращает стресс клиента в «Вау, как быстро всё решили!».
Чем тебе предстоит заниматься:
-
Быть главным экспертом по авиаперевозкам: консультировать клиентов по тарифам, возвратам и обменам;
-
Работать с платежным шлюзом: управлять балансами клиентов, возвращать деньги быстро и без ошибок;
-
Спасать путешествия: обрабатывать сложные заявки на обмен/возврат, предлагать альтернативные маршруты;
-
Влиять на продукт: делиться с командой разработки фидбеком о багах и неудобствах сайта — мы их правим!
Твой хардкор (это обязательно):
-
Опыт работы в авиационной сфере или тревеле от 2 лет;
-
Ты знаешь GDS как свои 5 пальцев: Amadeus, Сирена, Galileo (хотя бы 2 из них);
-
Работал с NDC-каналами авиакомпаний;
-
Понимаешь механику возвратов/обменов и правила тарифов на уровне профи (не перепутаешь non-refundable и flexible).
Твой софт (это важно, но мы не называем это «стрессоустойчивостью»):
-
Умеешь держать баланс: клиент орет, а ты спокоен, как штиль, и решаешь вопрос;
-
Грамотная речь (письменная и устная) — ты объясняешь сложные правила простыми словами;
-
Ты фанат своего дела: хочешь не просто «отсидеть смену», а прокачиваться в тревел-экспертизе.
Мы предлагаем:
- оформление по ТК;
- График: 2/2 с 08 до 20 или с 10 до 22, МСК. В пиковые периоды (отпуска, больничные) возможна подработка 2/1;
- Удаленная работа;
- ДМС после 3 месяцев работы
