Бауманская улица 62-66
Вакансия: администратор в центр коррекции речи и когнитивных навыков «БукваРиУМ»
Детский развивающий центр «БукваРиУМ» приглашает на работу администратора. Мы работаем с детьми, в том числе с особенностями развития (ОВЗ, РАС и др.), и строим комфортную, чёткую и дружелюбную среду — и для ребят, и для их родителей, и для команды специалистов.
Чем предстоит заниматься
Приём и консультирование клиентов. Встречать посетителей, отвечать на звонки и сообщения, рассказывать про услуги центра, форматы занятий, специалистов, стоимость и условия оплаты (в том числе через материнский капитал). Разъяснять родителям особенности разных программ (логопедические занятия, нейропсихологическая коррекция, АВА‑терапия и т. д.), помогать выбрать подходящий формат (индивидуальные/групповые занятия, группы кратковременного пребывания).
Запись на диагностику и занятия. Вести расписание в CRM/электронном календаре, согласовывать удобные слоты с родителями и специалистами, своевременно напоминать о визитах (SMS/мессенджер/звонок), фиксировать особые условия (например, необходимость сенсорно‑дружелюбной среды, присутствие родителя, особые требования к кабинету).
Работа с документами и оплатами. Оформлять договоры, вести базу клиентов, работать с кассой и эквайрингом, корректно отражать оплаты, помогать с оформлением документов для оплаты материнским капиталом (в т. ч. правильно формулировать наименования услуг для ПФР/СФР, включая АВА‑терапию, занятия с логопедом и нейропсихологом). Подготавливать справки об оплате, акты выполненных работ, платёжные документы.
Координация работы специалистов. Оперативно передавать информацию между логопедами, нейропсихологами, АВА‑терапевтами и другими сотрудниками, учитывать особенности расписания и кабинетов, фиксировать отмены/переносы, контролировать соблюдение временных рамок и переходов между кабинетами, чтобы не создавать перегрузки и сенсорного дискомфорта для детей.
Контроль порядка и комфортной среды. Следить за чистотой и готовностью помещений (включая комнату для сенсорного уединения, гардеробную, комнату отдыха детей), контролировать наличие расходных материалов (салфетки, антисептики, сменная обувь/бахилы, материалы для занятий), вовремя фиксировать потребности по хозяйственным вопросам и передавать их ответственному лицу. Проверять исправность оборудования в кабинетах, наличие пособий и игрушек, порядок хранения материалов.
Коммуникация с родителями. Отвечать на вопросы, собирать обратную связь (анкеты, короткие опросы), помогать разрешать деликатные ситуации, поддерживать доброжелательный тон и соблюдать правила конфиденциальности. Информировать о правилах посещения центра, порядке действий при болезни ребёнка, особенностях работы с детьми с ОВЗ.
Ведение внутренней документации и отчётности. Заполнять журналы посещаемости, вести учёт пропусков и переносов, готовить простые отчёты по запросу руководства (статистика записей, загрузки кабинетов, возвратов/переносов), следить за сроками действия договоров и сертификатов.
Поддержка цифровых каналов. Размещать короткие анонсы, сторис и посты в соцсетях (ВКонтакте и др.), обновлять информацию на информационных стендах, следить за актуальностью расписания, оперативно вносить изменения в карточки услуг и описания программ. Помогать в подготовке простых материалов (тексты для рассылок, памятки для родителей, правила посещения).
Выполнение поручений руководителя. Оперативно реагировать на срочные задачи, участвовать в подготовке мероприятий и акций центра, помогать в организации открытых занятий, дней открытых дверей, методических встреч.
Организация и контроль доступа. Контролировать вход/выход, вести журнал посещений, следить за соблюдением правил безопасности и пропускного режима, координировать работу с охранной службой (при наличии). Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности в зоне ресепшена и прилегающих помещениях.
Взаимодействие с внешними партнёрами и подрядчиками. Принимать и фиксировать заявки на услуги (химчистка, мелкий ремонт, доставка), контролировать сроки исполнения, проверять качество работ, вести простую переписку по организационным вопросам.
Участие в улучшении процессов. Предлагать идеи по оптимизации работы ресепшена и коммуникации с родителями, тестировать новые инструменты (шаблоны сообщений, формы обратной связи, скрипты ответов), помогать внедрять улучшения в работу центра.
Что мы ждём от кандидата
Опыт работы администратором/координатором в образовательном или медицинском центре (желательно).
Уверенное владение MS Office, CRM или аналогичными системами, мессенджерами, соцсетями.
Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи (например, про оплату материнским капиталом).
Тактичность, стрессоустойчивость, внимание к деталям и умение работать в режиме многозадачности.
Готовность соблюдать правила конфиденциальности и этические нормы при работе с детьми и семьями.
Базовые навыки работы с фото/видео для сторис и простых постов (кадрирование, добавление текста, работа в мобильных редакторах).
Условия работы
Зарплата: от 55 000 до 70 000 рублей (на руки), обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и объёма задач.
График: 5/2, рабочие часы уточняются при собеседовании.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Комфортная рабочая среда, поддержка команды специалистов (логопеды, нейропсихологи, АВА‑терапевты).
Возможности для профессионального роста и участия в методических встречах центра.
Если вы умеете держать процессы под контролем, бережно и чётко общаться с родителями, и хотите быть важной частью команды, которая помогает детям развиваться, — присылайте резюме и короткое сопроводительное письмо. или звоните по телефону +79181570264. В теме письма укажите: «Вакансия администратора в „БукваРиУМ“».
