Оператор CRM-системы

Описание вакансии

Ищем оператора CRM-системы для ведения и актуализации клиентской базы компании. Основные задачи связаны с обработкой информации, контролем корректности данных и поддержкой сотрудников, работающих с CRM.

Обязанности

• вносить и актуализировать информацию в CRM-системе;
• проверять корректность и полноту данных по клиентам и заявкам;
• создавать и обновлять карточки клиентов;
• контролировать статусы заявок и сделок;
• распределять поступающие обращения между ответственными сотрудниками;
• обрабатывать информацию по установленным регламентам;
• формировать стандартные отчёты и выгрузки из CRM;
• выявлять дубли и некорректные данные в клиентской базе;
• взаимодействовать с отделом продаж и клиентского сервиса по вопросам ведения CRM.

Требования

• практический опыт работы с CRM-системами;
• уверенное владение ПК;
• знание Excel или Google Sheets;
• внимательность при работе с большим объёмом информации;
• понимание принципов ведения клиентской базы;
• организованность и соблюдение сроков;
• готовность работать по установленным регламентам.

Условия

• полностью удаленный формат работы;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• стабильный фиксированный оклад;
• официальное оформление;
• обучение внутренним процессам и используемой CRM;
• поддержка руководителя на период адаптации;
• понятные задачи и показатели эффективности;