Менеджер по работе с клиентами, удалённо
ЭлектроМСК — ремонтно-строительная компания, которая занимается электромонтажными работами в Москве и Московской области.
Мы помогаем клиентам решать задачи по электрике: от замены розеток и диагностики неисправностей до полной замены электрики под ключ в квартирах, домах и коммерческих помещениях.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами на удалённую работу.
Это вакансия для тех, кто хочет работать из дома, общаться с уже заинтересованными клиентами и зарабатывать на понятной системе без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.
Клиенты сами обращаются в компанию — ваша задача принять заявку, понять, что нужно клиенту, сориентировать по дальнейшим шагам и довести обращение до результата.
Чем нужно будет заниматься
— принимать входящие звонки и сообщения от клиентов;
— уточнять, какая задача у клиента по электрике;
— задавать базовые вопросы по заявке: что нужно сделать, где находится объект, насколько срочно требуется выезд;
— ориентировать клиента по дальнейшему порядку работы;
— согласовывать следующий шаг: выезд мастера, расчёт или консультацию;
— фиксировать информацию по заявке в CRM;
— передавать заявку в работу в понятном виде;
— поддерживать вежливое, уверенное и деловое общение с клиентами.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который умеет спокойно и уверенно общаться с клиентами, быстро реагировать на обращения и внимательно работать с информацией.
Будет большим преимуществом, если у вас есть опыт или интерес к техническим темам: электрика, ремонт, строительство, инженерные услуги, монтажные работы.
Глубокое знание электрики на старте не требуется — мы обучим по нашим услугам, заявкам и порядку работы. Но важно, чтобы вам было интересно разбираться в технических вопросах, а не просто “отвечать в чате”.
Нам важно
— грамотная устная и письменная речь;
— уверенное общение с клиентами;
— внимательность к деталям;
— ответственность и пунктуальность;
— готовность работать по инструкции;
— стабильный интернет и тихое место для звонков;
— возможность быть на связи в течение рабочего окна по московскому времени;
— интерес к ремонтно-строительной или технической сфере.
Условия
— полностью удалённая работа;
— входящие заявки без холодных звонков;
— обучение по услугам компании и внутренним процессам;
— работа в CRM;
— средний доход на старте: 35 000–40 000 ₽ в месяц;
— при увеличении количества заявок доход может расти;
— активная занятость в среднем 4–5 часов в день;
— важно быть на связи в течение рабочего окна, так как обращения поступают в течение дня;
— стабильные выплаты.
Эта работа подойдёт вам, если вы
— хотите работать удалённо, но в понятной системе;
— умеете нормально разговаривать с людьми;
— не боитесь звонков и переписок с клиентами;
— готовы разбираться в услугах компании;
— внимательно относитесь к деталям;
— хотите работать не “наугад”, а по понятным инструкциям.
Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном сообщении напишите слово «Рост», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали условия.
