Комьюнити-менеджер

Обязанности:

• Организация и сопровождение отбора участниц сообщества: интервью, знакомство, оформление вступления
• Личное сопровождение каждой участницы — точка входа, регулярные сверки, фиксация запросов, поддержка на протяжении всего участия в сообществе
• Ведение и актуализация базы участниц: контакты, история участия, личные дата и особые поводы, чтобы помнить дни рождения и важные моменты каждой
• Регулярная сверка с каждой участницей, что изменилось по треку, что провело, что усилилось
• Формирование и развитие ядра активных участниц, выявление неформальных лидеров и амбассадоров сообщества
• Координация с администратором пространства и приглашенными экспертами/партнерами
• Отслеживание снижения вовлеченности участниц и деликатная работа с оттоком
• Сопровождение продления участия - работа с участницей на этапе решения о продлении
• Ведение закрытых коммуникационных каналов сообщества: ведение чатов, ответы на вопросы, модерация, порядок, поддержание атмосферы, тон общения, организация активности
• Организация закрытых мероприятий
• Фото- и видеофиксация мероприятий на телефон для архива сообщества и материалов в соц сети
• Сбор обратной связи после каждого мероприятия
• Разрешение конфликтных ситуаций внутри сообщества, поддержание стандарта атмосферы
• Контроль соблюдения регламента и правил участия
• Участие в разработке процессов вовлечения и платных уровней членства
• Выполнение других операционных поручений комьюнити-менеджера

Требования:

• Только женщина — доверие участниц строится на "женщина-женщине"
• Искренняя любовь и уважение к женщинам, тонкое понимание женской психологии — настоящая душевность, не поверхностная приветливость, порядочность
• От 3 лет опыта комьюнити-менеджером, обязательно в премиальных/закрытых/экспертных сообществах
• Опыт работы с аудиторией высокого социального статуса: этикет, такт, границы
• Безупречная конфиденциальность — готовность подписать NDA, отсутствие публичной активности, раскрывающей информацию об участницах
• Редкое сочетание: тёплая, глубокая, эмпатичная и одновременно дисциплинированная, ответственная. Один полюс без другого не подходит
• Дружелюбие, грамотная речь, презентабельность, самостоятельность, стрессоустойчивость

Условия:

• Полная занятость, гибрид (Москва)
• Фикс по итогам собеседования + бонус за удержание/рост
• Оклад от 100 000 руб. на первые 2 месяца (испытательный срок), далее пересмотр условий по итогам испытательного срока + бонус за удержание/рост.
• Обязательное NDA
• Оформление — обсуждается индивидуально
• Уровень Middle/Senior.

  Отклик: резюме + пара слов об опыте с премиальной/закрытой аудиторией. Без релевантного опыта просьба не откликаться.