Менеджер по продажам на маркетплейсах

Менеджер маркетплейса / Менеджер по продажам на маркетплейсе

Ищем менеджера для полноценного ведения и развития одного из маркетплейсов компании.

Площадки

• Яндекс Маркет
• Лемана ПРО
• Магнит Маркет
• М.Видео
• Спортмастер

За менеджером закрепляется конкретная площадка.

Нам нужен не просто специалист по загрузке карточек, а человек, который будет отвечать за продажи и прибыльность своего маркетплейса: вести рекламный кабинет, работать с карточками товаров, SEO, ценами, аналитикой и находить точки роста.

Логистику, упаковку и отправку заказов мы полностью берем на себя.

Основная задача менеджера — увеличивать продажи площадки, контролируя при этом не только оборот, но и чистую прибыль.

Что нужно будет делать

1. Ведение маркетплейса

Полное ведение закрепленной площадки:

• контроль личного кабинета;
• контроль продаж и заказов;
• размещение новых товаров;
• создание и редактирование карточек;
• контроль корректности информации в карточках;
• работа с ценами;
• контроль доступности товаров;
• анализ показателей площадки;
• выявление проблем и точек роста.

Менеджер должен понимать, что происходит с продажами площадки и почему.

2. Карточки товаров и SEO

• Создание и оформление карточек товаров.
• Оптимизация названий.
• Заполнение характеристик.
• Подготовка SEO-описаний.
• Работа с поисковыми запросами.
• Анализ карточек конкурентов.
• Подготовка предложений по улучшению фотографий и инфографики.
• Улучшение CTR карточек.
• Работа над повышением конверсии карточки в заказ.
• Регулярное обновление карточек.

Если товар продается плохо, менеджер должен уметь определить возможную причину:

карточка / цена / реклама / позиция в выдаче / конкуренты / спрос / отзывы / ассортимент.

3. Реклама и продвижение

Менеджер полностью отвечает за рекламный кабинет своего маркетплейса.

В задачи входит:

• создание рекламных кампаний;
• настройка рекламы;
• подбор продвигаемых товаров;
• работа со ставками;
• оптимизация рекламных кампаний;
• отключение неэффективной рекламы;
• контроль рекламного бюджета;
• анализ рекламных показателей;
• поиск наиболее эффективных способов продвижения товаров.

Необходимо контролировать:

• расходы на рекламу;
• продажи с рекламы;
• ДРР;
• CTR;
• CPC;
• конверсию;
• количество заказов;
• прибыль после рекламы.

Для нас важно, чтобы реклама приносила прибыль, а не просто оборот.

4. Аналитика продаж

Менеджер должен регулярно анализировать продажи как по площадке в целом, так и по каждому товару отдельно.

Необходимо понимать:

• какие товары растут;
• какие товары падают;
• какие товары дают основную прибыль;
• какие товары дают оборот, но почти не дают прибыли;
• какие товары убыточны;
• какие товары необходимо активнее рекламировать;
• у каких товаров проблема с карточкой;
• у каких товаров проблема с ценой;
• у каких товаров высокий рекламный расход;
• какие товары имеют потенциал роста.

По проблемным товарам от менеджера ожидается не просто фиксация проблемы, а предложение:

«Почему это произошло и что необходимо сделать».

5. Работа с ценами и прибылью

Менеджер должен понимать юнит-экономику товара и учитывать при принятии решений:

• стоимость товара;
• комиссию маркетплейса;
• рекламные расходы;
• скидки;
• акции;
• возвраты;
• удержания маркетплейса;
• другие прямые расходы.

Данные по себестоимости товара предоставляет компания.

Основной показатель эффективности работы — чистая прибыль закрепленной площадки.

6. Отчетность

Для нас очень важна прозрачная аналитика.

Менеджер предоставляет:

Ежедневный короткий отчет

В отчете:

• продажи за день;
• количество заказов;
• рекламные расходы;
• основные изменения;
• выявленные проблемы;
• выполненные за день действия.

Отчет должен занимать несколько минут и показывать текущее состояние площадки.

Еженедельный аналитический отчет

Раз в неделю менеджер предоставляет полноценный отчет по площадке.

В отчете должны быть:

Продажи

• выручка;
• количество проданных единиц;
• количество заказов;
• средний чек;
• динамика относительно предыдущей недели.

Реклама

• расходы на рекламу;
• продажи с рекламы;
• ДРР;
• CTR;
• CPC;
• конверсия;
• эффективность рекламных кампаний.

Прибыль

• валовая прибыль;
• чистая прибыль;
• рентабельность;
• изменение прибыли относительно предыдущей недели;
• выполнение плана по прибыли.

Товары

Отдельно должны быть показаны:

• ТОП товаров по продажам;
• ТОП товаров по прибыли;
• товары с падением продаж;
• товары с низкой конверсией;
• товары с высоким ДРР;
• товары с низкой или отрицательной прибылью;
• новые товары;
• товары, требующие доработки.

По каждому проблемному товару менеджер указывает:

Проблема → Причина → Что предлагаем сделать → Срок → Ожидаемый результат.

Ежемесячный отчет

По итогам месяца менеджер показывает:

• оборот площадки;
• чистую прибыль;
• процент чистой прибыли;
• рекламные расходы;
• ДРР;
• количество заказов;
• продажи по каждому SKU;
• прибыль по каждому SKU;
• динамику относительно предыдущего месяца;
• выполнение плана;
• причины отклонения от плана;
• основные точки роста на следующий месяц.

Также формируется план действий на следующий месяц.

Что мы ожидаем от кандидата

• Опыт работы с маркетплейсами.
• Опыт работы хотя бы с одной из указанных площадок будет преимуществом.
• Понимание принципов продвижения товаров на маркетплейсах.
• Опыт настройки внутренней рекламы.
• Понимание SEO карточек товаров.
• Умение анализировать конкурентов.
• Умение работать с цифрами.
• Понимание CTR, CPC, ДРР, конверсии и юнит-экономики.
• Умение анализировать продажи по отдельным товарам.
• Умение находить причины падения продаж.
• Самостоятельность.
• Ответственность за результат.
• Умение не только выявлять проблему, но и предлагать решение.

Нам нужен человек, который способен смотреть на маркетплейс как на отдельное направление бизнеса.

Что мы берем на себя

Менеджеру не нужно заниматься физической обработкой заказов.

Со своей стороны мы обеспечиваем:

• товар;
• склад;
• упаковку;
• сборку заказов;
• логистику;
• отправку заказов;
• предоставление информации о себестоимости;
• необходимые материалы по товарам.

Задача менеджера — заниматься непосредственно продажами и развитием площадки.

Формат работы

Удаленная работа.

За специалистом закрепляется одна площадка.

Работа строится по понятным показателям:

продажи → реклама → конверсия → прибыль → развитие товаров.

Предусмотрены:

• ежедневная короткая отчетность;
• еженедельный аналитический отчет;
• еженедельный созвон;
• планирование задач;
• ежемесячное подведение итогов.

Оплата

20% от чистой прибыли закрепленного маркетплейса.

Чистая прибыль рассчитывается после вычета прямых расходов, связанных с продажами на площадке.

Формула и порядок расчета прибыли прозрачны для менеджера.

Таким образом, доход специалиста напрямую зависит от результата:

растет прибыль площадки → растет доход менеджера.