Бизнес-аналитик (Управление "Развитие технологий зарплатных проектов")

Обязанности:

• участие в разработке предложений по улучшению и развитию клиентского пути для зарплатных клиентов Банка в дистанционных и внутренних каналах привлечения;
• анализ и формирование целевых бизнес-процессов клиентского пути, формирование и согласование бизнес-требований, участие в проектировании процессов в составе бизнес и IT-команды;
• коммуникация со смежными командами/ стримами, постановка задач;
• контроль качества разработки и выполнения исполнителями задач бэклога;
• тестирование гипотез/ построение CJM пользователей;
• подготовка пользовательских инструкций, презентаций, а также поддержка и обучение пользователей;
• исследование рынка и улучшение клиентского опыта, методологическое сопровождение внедряемых бизнес-процессов.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы на должности product/ project manager или бизнес-аналитика от 1 года;
• наличие опыта работы в банковской сфере и зарплатных проектах (развитие продукта, продажи, поддержка клиентов) является преимуществом;
• навык в создании и/ или оптимизации бизнес-процессов для юридических или физических лиц, формулирование требований к изменениям в бизнес-процессах, системный подход к решению поставленных задач;
• взаимодействие с другими смежными подразделениями, приветствуется опыт работы с системами Sfera, Pixso.