Обязанности:
Организация работы персонала клиентской службы.
2. Принимает участие в поиске, обучении и адаптации новых сотрудников клиентской службы.
3. Организует обучение сотрудников клиентской службы и проходит обучение, повышающее собственную квалификацию.
4. Составляет графики работы менеджеров клиентской службы, графики отпусков, формирует табели учета рабочего времени, рационально организуя рабочий процесс.
5. Организует замену временно отсутствующих сотрудников клиентской службы, не допуская некомплектность смены.
6. При необходимости выполняет должностные обязанности менеджера клиентской службы.
7. Организует и контролирует наличие и правильность оформления документов с пациентами (договоров и дополнительных соглашений на медицинское обслуживание, согласий, медицинской карты, журналов регистрации).
8. Контролирует факт оплаты и правильность выставления талонов, производит проверку остатков сумм по программам.
9. Контролирует дебиторскую задолженность и принимает меры по ее снижению.
10. Вносит изменения в расписание врачей в «Медиалог» по представлению Главного врача.
11. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационные мероприятия.
12. Готовит статистические отчеты (ежемесячные, квартальные, годовые) по результатам деятельности клиентской службы.
Требования:
Высшее образование;
опыт работы в медицинских центрах и опыт работы с кассой будет преимуществом;
уверенный пользователь ПК;
грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, внимательность, дисциплинированность.
Условия:
работа в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
· соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
· комфортные условия труда;
· обучение и развитие в Компании;
· график работы: пятидневная рабочая неделя.
· место работы: г. Пермь, ул. Екатерининская, дом 64.
