Группа компаний «Мать и дитя» в г. Пермь приглашает в свою команду Руководителя клиентского сервиса
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 пн-пт: с 9.00 до 18.00;
- Место работы: Клиника "Мать и дитя" г. Пермь, ул. Екатерининская, дом 64;
- Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;
- Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
- Льготное медицинское обслуживание в ГК «Мать и дитя» для сотрудников и членов семьи;
- Обучение и развитие в Компании;
- Комфортные условия труда;
- Дружный коллектив единомышленников;
Ваши задачи:
- Организовывать работу персонала клиентской службы.
- Принимать участие в поиске, обучении и адаптации новых сотрудников клиентской службы.
- Составлять графики работы менеджеров клиентской службы, графики отпусков, формировать табели учета рабочего времени, рационально организуя рабочий процесс.
- Организовывать и контролировать наличие и правильность оформления документов с пациентами (договоров и дополнительных соглашений на медицинское обслуживание, согласий, медицинской карты, журналов регистрации).
- Контролировать факт оплаты и правильность выставления талонов, производить проверку остатков сумм по программам.
- Контролировать дебиторскую задолженность и принимать меры по ее снижению.
- Вносить изменения в расписание врачей в «Медиалог» по представлению Главного врача.
- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационные мероприятия.
- Готовить статистические отчеты (ежемесячные, квартальные, годовые) по результатам деятельности клиентской службы.
- Организовывать замену временно отсутствующих сотрудников клиентской службы, не допуская некомплектность смены.
Наши пожелания:
- Высшее образование
- Опытный пользователь ПК (работа с таблицами, документами, эл. почтой и поиск информации);
- Релевантный опыт работы будет вашим преимуществом;
- Способность быстро усваивать большой объем информации, расставлять приоритеты в текущих задачах;
- грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, внимательность, дисциплинированность.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!
