улица Кирова 49
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 9-летней историей и штатом более 900 сотрудников.
С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др.
Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.
В связи с расширением команды, мы ищем руководителя группы сопровождения клиентов.
Что предстоит делать:
- формировать в команде атмосферу продуктивности, доверия и поддержки
- ставить четкие и достижимые цели и задачи менеджерам
- контролировать выполнение KPI показателей менеджерами
- следить за качеством работы и давать менеджерам обратную связь - слушать звонки, следить за чатами, письмами и работой в AMO CRM
- анализировать работу группы и искать возможности для улучшения существующих процессов и качества работы с клиентами
- следить за активностью клиентов - регулярно мониторить сколько денег тратят действующие клиенты в личном кабинете
Что нам важно в кандидате:
- опыт работы руководителем отдела или группы сопровождения/продаж от 1 года
- умение ставить четкие и понятные задачи, координировать действия менеджеров
- умение быстро и объективно анализировать информацию
- умение решать любые вопросы в формате конструктивного диалога, тебе важно договариваться аргументируя свою позицию
- стремление к росту, проактивность и умение быстро адаптироваться в условиях частых изменений
Что тебе даст Smartway:
- работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня
- график работы - 5/2 9:00-18:00
-
льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис
-
льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока
-
внутреннее обучение и карьерное развитие
-
материальную поддержку в важные жизненные моменты
-
корпоративные мероприятия и тимбилдинги
-
дополнительный выходной в день рождения
-
корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ
-
корпоративные скидки через сервис BestBenefits
-
корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook
-
бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании
-
современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками
-
безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости
-
позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода
