Менеджер по работе с клиентами

Icowork — Сервис по бронированию пространств для работы и деловых мероприятий. Наши пользователи могут забронировать локацию в 3 клика. Мы как Booking, только для рабочих пространств.

У нас более 100 партнерских локаций, которые находятся не только в России, а также в странах СНГ, Грузии, Турции, Израиле и т.д. Наши партнеры — это коворкинги, переговорные и конференц-залы в гостиницах, кабинеты для психологов и различные площадки для мероприятий.

Сейчас мы в поиске человека, которому можно передать операционный цикл целиком.

Обязанности:

• Клиентский сервис для корпоративного клиента - обработка заявок на сайте по бронированию, коммуникация с коворкингами по этим заявкам и подтверждение сотрудникам, которые забронировали
• Коммуникация с международными локациями, на предмет размещения локаций у нас на сайте
• Актуализация данных на нашем сайте по части информации о локациях (работают или нет, стоимость тарифов и так далее)
• Отчетность с локациями в конце месяца и с корпоративным клиентом

Требования:

• Опыт от 1 года в клиентском сервисе, операционной поддержке или координации — там, где вели коммуникацию с несколькими сторонами и доводили задачи до закрытия самостоятельно
• Деловая переписка на английском письменно — уровень B1–B2, достаточный для переписки с зарубежными партнёрами
• Работа с любой CRM (мы используем AmoCRM)
• Excel или Google Sheets на базовом уровне — выгрузки, шаблоны
• Telegram как основной рабочий инструмент
• Проактивность и самостоятельность

Плюсом будет опыт в travel, hospitality или b2b-сервисах.

Условия:

• Оклад: 110 000–120 000 ₽ gross
• Бонусы за привлечение новых корпоративных клиентов
• Первые 1–2 недели — офис в Москве (Площадь Евразии, 2), далее удалённо или гибрид, 5/2