Руководитель группы (Mobile)

Обязанности:

• Управление командой клиентского сервиса на проекте Гигачат, включая планирование загрузки, обучение и мотивацию сотрудников
• Контроль эффективности работы: качество рекламных кампаний и клиентского сервиса, приоритизация и выполнение задач
• Активное взаимодействие с клиентами: участие в встречах, ведение переговоров, решение проблем и построение партнерских отношений для повышения лояльности
• Углубленное участие в проектах: разработка стратегий, оптимизация, подключение новых инструментов и контроль расходов
• Управление финансовыми показателями, выполнение планов, работа с дебиторской задолженностью и соблюдение юридических аспектов проектов
• Обеспечение высокой оценки клиентов (CSI >8)
• Курирование смежных команд по текущим проектам (контекстная реклама, аналитика, мобайл)

Требования:

• ​​​​​​Широкий опыт в Digital, с акцентом на Performance (Mobile 80%, Web 20%)
• Работа с крупными клиентами и бюджетами от 100 млн рублей в год
• Управление командой от 5 специалистов в течение 2-3 лет
• Высокие софт и хард скиллы
• Проактивность, умение ставить цели и планировать время, генерировать новые идеи
• Готовность к быстрой адаптации и масштабированию в условиях роста, ориентированность на результат
• Опыт ведения переговоров с Топ-менеджментом клиентов