Специалист контакт-центра

Обязанности:

• прием входящих и выполнение исходящих телефонных звонков;
• обработка обращений граждан и подготовка ответов на них;
• работа с компьютерной базой данных и справочными материалами;
• фиксирование обращений клиентов по каждому звонку, сообщению в мессенджерах;
• создание сложных обращений в филиал, если вопрос клиента выходит за рамки скриптов.

Требования:

• образование не ниже среднего профессионального;
• навыки ведения деловых переговоров, переписок, владение способностями подготовки делового письма;
• умение контролировать и анализировать;
• коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность в работе с документацией, умение работать в команде;
• знание основ гражданского законодательства и нормативно-правовых актов в сфере электроэнергетики будет преимуществом;
• владение ПК и MS Office на уровне пользователя.

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• комфортабельный офис, расположенный в городе Харцызске (ориентир – автостанция);
• график 5/2 с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45, в пятницу короткий день – с 08:00 до 15:45;
• полный социальный пакет;
• возможность повышения своих профессиональных навыков (корпоративное обучение);
• стабильная заработная плата, своевременная выплата 2 раза в месяц.