Менеджер по каталогу

Обязанности:

LHMALL — маркетплейс китайских товаров с доставкой в Россию. Работаем напрямую с фабриками через 1688, Taobao, Pinduoduo. База в Благовещенске.

• Коротко о задаче

  Наш каталог растёт примерно на 40 000 SKU в месяц. Карточки генерирует ИИ: переводит описания с китайского, собирает характеристики, обрабатывает фотографии. Работает быстро, но ошибается — путает категории, дописывает несуществующие свойства, оставляет служебные поля с 1688, ставит мотоцикл в помещение на сгенерированном фото.

  Нам нужен человек, который делает так, чтобы этих ошибок становилось меньше системно, а не вручную.

  Это принципиально. Вручную проверить 1300 карточек в день невозможно — мы и не будем пытаться. Ваша работа устроена иначе: вы находите ошибку, определяете её тип, и она превращается в правило генерации или в автоматическую проверку. Один раз найдено — больше не повторяется.

  Если вам интересно чинить процесс, а не карточки, — читайте дальше.

Что предстоит делать

Расширение каталога (основной приоритет)

• Определять, какие категории заводим следующими и в каком объёме
• Формировать партии на загрузку (партия = категория × поставщик, 500–2000 SKU)
• Принимать партии по выборке: 5% карточек, порог брака 10%, при превышении партия возвращается целиком
• Вести реестр партий и поставщиков

Качество данных

• Находить и классифицировать дефекты: непереведённые фрагменты, служебные атрибуты 1688, противоречия между заголовком и характеристиками, ошибки категоризации, дубли
• Отдельно и с повышенным вниманием — весогабаритные характеристики. Ошибка здесь стоит денег на каждой доставке
• Проверять достоверность сгенерированных описаний: ИИ склонен дописывать свойства, которых у товара нет
• Ставить задачи на исправление (правят сдельные исполнители, вы не правите сами)

Требования к генерации

• Вести карту сцен по категориям: где должен находиться товар на фото, какая среда допустима, какая запрещена, какие ракурсы обязательны
• Формулировать ограничения для генерации изображений и текста в виде, пригодном для реализации разработчиками
• Раз в неделю сдавать сводку по типам ошибок — она становится техзаданием на следующую автоматическую проверку

Товарные вопросы клиентов

До 1,5 часов в день. Вопросы по товару: размеры, комплектация, совместимость, соответствие описанию. Вопросы по оплате, доставке и статусу заказа — не к вам.

Каждое обращение, вскрывшее дефект карточки, становится задачей на исправление. Это не поддержка — это самый честный источник информации о том, где каталог врёт.

Работа с поставщиками

Товарная часть: уточнение характеристик, запрос нормальных фотографий, разбор спорных позиций. Переговоры об условиях и платежи — не ваша зона.

• Чего в этой работе нет

  Мы описываем это явно, чтобы не было расхождения ожиданий:

• Вы не заводите карточки руками. Это делает конвейер. Вы им управляете.
• Вы не правите найденные ошибки сами. Вы ставите задачу, правит исполнитель. Если вы начнёте править сами, вы утонете за неделю.
• Вы не пишете промпты. Вы формулируете требование на языке товара, разработчики превращают его в промпт.
• Вы не отвечаете за соцсети, контент-план и маркетинг. Это отдельный контур.
• Вы не устанавливаете цены и наценку.
  

  Кого мы ищем

  Обязательно:

  Опыт работы с товарным каталогом от года: категорийный менеджмент, байинг, контент-менеджмент на маркетплейсе или в интернет-магазине

• Уверенные таблицы: сводные, ВПР/ПОИСКПОЗ, работа с выгрузками на десятки тысяч строк
• Понимание юнит-экономики товара: себестоимость, логистика, маржа, оборачиваемость
• Способность формулировать письменные требования, которые не нужно переспрашивать
• Устойчивость к рутине и умение работать с выборками, а не со всем массивом

• Будет плюсом:

• Опыт закупок из Китая, работа с 1688 или Taobao
• Китайский или английский язык
• Опыт работы с ИИ-инструментами генерации контента

• Не требуется:

• Управленческий опыт. В подчинении никого нет и не планируется.
• Технические навыки. Код писать не нужно.

Условия:

• Оплата

  Оклад плюс переменная часть из двух компонент:

  Компонента За что

  За вход Ставка за 1000 SKU, принятых с первого раза

  За результат Процент от валовой прибыли по вашим партиям за 90 дней

  За консультацию Фиксированный бонус за нестандартный вопрос клиента, приведший к заказу

  Первые полгода соотношение первых двух компонент — 60/40, дальше 30/70: со временем больше платится за результат и меньше за объём. Целевая сумма при этом не снижается.

  Что важно понимать сразу:

• SKU, не получившие ни одного просмотра за 60 дней, не входят в базу начисления. Это не штраф — это неначисление. Заводить объём ради объёма экономически бессмысленно.
• Дубли — тот же товар от другого поставщика без ценового преимущества — не засчитываются.
• Ключевой показатель партии — доля SKU, у которых была хотя бы одна продажа за 90 дней. От неё зависит ваша ставка на следующий квартал.
• Первый месяц показатели не нормируются, а замеряются. Мы сами не знаем реальную базу и определим её вместе с вами.
• Бонус за консультацию не начисляется, если ответ должен был быть в карточке. Такое обращение считается дефектом каталога и превращается в задачу на исправление — иначе возник бы абсурд, при котором вам выгодны плохие карточки.

• Полный расчёт со всеми формулами, примерами и обязательствами компании — отдельное приложение к договору. Мы показываем его до оффера, а не после.

  Как проходит отбор

• Отклик с резюме и коротким ответом на вопрос: что в вашем опыте ближе всего к задаче «сделать так, чтобы ошибка перестала повторяться»?
• Тестовое задание — около 1,5 часов на реальных данных нашего каталога
• Разбор тестового: 40 минут разговора о том, почему вы решили именно так
• Оффер

• Тестовое задание оплачивается всем, кто дошёл до третьего этапа, вне зависимости от результата.

  Отвечаем на все отклики в течение трёх рабочих дней.