от 45000 RUR
Новосибирск
улица Мичурина 10/1
улица Мичурина 10/1
От 1 года до 3 лет
Наша компания MOBI+ — лидер в области ремонта техники в Новосибирске. 10+ лет спасаем устройства на правом и левом берегу. Мы активно растем, открываем филиалы, и теперь нам нужен не просто оператор, лучший продажник.
Чего мы хотим?!
Раньше у нас был классический колл-центр (принял заявку — передал в сервис). На сегодняшний день Этого мало.Мы строим новый отдел продаж, который будет не просто консультировать, а профессионально закрывать сделки, искренно помогать клиентам и доводить клиента до филиала . Мы ищем человека, который создаст эту систему с нуля.
Обязанности
- Приём и обработка входящих звонков от клиентов.
- Консультирование клиентов по услугам сервисного центра.
- Первичная консультация по вопросам ремонта смартфонов, ноутбуков, компьютеров, телевизоров и другой техники.
- Запись клиентов на диагностику и ремонт в филиалы Моби+.
- Работа с входящими обращениями в мессенджерах и социальных сетях.
- Обработка заявок и ведение клиентской базы в CRM.
- Информирование клиентов о статусе ремонта и готовности устройства.
- Работа с возражениями и сложными ситуациями.
- Исходящие звонки клиентам.
- Продажа услуг сервисного центра и дополнительных услуг.
- Контроль качества обслуживания клиентов.
- Выполнение плановых показателей по обращениям, записи и продажам.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы в колл-центре, продажах или сфере обслуживания будет преимуществом.
- Уверенное пользование ПК.
- Умение быстро находить нужную информацию.
- Коммуникабельность и клиентоориентированность.
- Готовность работать с большим количеством обращений.
- Ответственность и внимательность.
- Стрессоустойчивость.
- Желание развиваться и зарабатывать больше за счёт выполнения показателей.
Мы предлагаем
- Работа в стабильной компании с развитой сетью сервисных центров.
- Официальное трудоустройство.
- Обучение продуктам, услугам и стандартам работы Моби+.
- Понятная система мотивации: оклад + бонусы за результат.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Работа в команде с поддержкой руководителя.
- Современное рабочее место.
- Скидки на услуги сервисного центра для сотрудников.
Кого мы ищем
Нам нужен не просто оператор, который отвечает на звонки, а специалист, который умеет общаться с клиентом, выявлять его потребность и доводить обращение до результата.
Если вы умеете общаться с людьми, не боитесь большого количества звонков и хотите развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса — будем рады видеть вас в команде Моби+
