Менеджер (сопровождение клиентов)

Обязанности:

Работа с клиентами:

• Работа с действующей клиентской базой компании, контроль своей базы и своевременное выполнение поставленных задач.
• Сопровождение клиентов по вопросам продления доступа к сервисам компании.
• Телефонные переговоры и деловая переписка с клиентами.
• Своевременное информирование клиентов об окончании срока действия доступа.

Документы и оплата:

• Подготовка и отправка счетов на продление, контроль сроков оплаты.
• Работа с первичной бухгалтерской документацией: счета, акты, закрывающие документы.

Работа в системах и взаимодействие:

• Работа в CRM, внутренней системе биллинга и других корпоративных сервисах.
• Взаимодействие с отделом продаж, бухгалтерией и технической поддержкой по вопросам клиентов.

Требования:

Образование и базовые навыки:

• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК.

Профессиональные навыки:

• Знание основ первичной бухгалтерии и понимание назначения основных документов: счёт, акт, счёт-фактура и др.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Уверенное владение Excel / Google Таблицами и Google Docs.

Личные качества и подход к работе:

• Готовность к регулярным телефонным переговорам с клиентами.
• Способность работать в режиме многозадачности и с большим объёмом информации.
• Ответственность и умение самостоятельно контролировать сроки выполнения задач.
• Коммуникабельность и доброжелательность.

Для нас особенно важны: ответственность, внимательность и порядок в работе. Вы будете работать с действующими клиентами компании, поэтому важно не только качественно общаться с клиентом, но и своевременно фиксировать информацию, соблюдать договорённости и контролировать сроки.

​​​​​​​
Условия:

• Стабильность: трудоустройство в надежной компании.
• Специфика: работа исключительно с действующей клиентской базой (без холодного поиска).
• График: 5/2 с 11:30 до 20:00, суббота и воскресенье — выходные дни.
• Доход: заработная плата 60 000 рублей (своевременные выплаты).
• Офис: комфортное, полностью оборудованное рабочее место в шаговой доступности (около 10 минут от м. Гагаринская).
• Адаптация: предусмотрено внутреннее обучение, помощь на старте и поддержка со стороны руководителя и команды.