Большая Покровская улица 82
Бренд ювелирных украшений с собственной философией и особым отношением к клиенту ищет в свою команду "Корпоративного тренера по продажам".
У нас 16 магазинов и около 65 сотрудников розницы. Сейчас мы развиваем единую систему обучения продавцов и руководителей магазинов — и ищем человека, который сможет сделать её действительно работающей.
Нужен практик, который умеет не только провести хороший тренинг, но и увидеть, что происходит с продавцом после него в магазине: как он общается с клиентом, выявляет потребность, работает с возражениями, презентует ценность продукта и строит отношения на перспективу.
В этой роли примерно 50% времени — разработка и методическая работа, 50% — обучение и работа непосредственно в магазинах.
Что предстоит делать
- Выстроить систему обучения
собрать и актуализировать существующие материалы по продажам, сервису, продукту и адаптации;
создавать программы обучения, практические задания, чек-листы и тесты;
развивать систему адаптации новых продавцов.
- Обучать команду
проводить очные тренинги для продавцов, старших продавцов и управляющих;
развивать навыки продаж, сервиса, работы с возражениями и продаж высокого чека;
учить продавать через ценность, эмпатию и понимание клиента, а не через давление.
- Работать в магазинах
регулярно приезжать в торговые точки;
наблюдать за работой продавцов в реальных ситуациях;
давать развивающую обратную связь;
разбирать сложные клиентские кейсы и помогать переносить навыки из обучения в ежедневную работу.
- Оценивать результат
проводить регулярные срезы знаний и навыков;
анализировать результаты обучения, тайного покупателя и доступные коммерческие показатели;
вместе с руководителями определять зоны развития сотрудников;
корректировать программы на основании результатов.
Что нам важно в вашем опыте
Мы будем рады познакомиться, если вы:
- уже обучали продажам и сервису сотрудников сетевой розницы или другого распределённого B2C-бизнеса;
- сами разрабатывали или существенно перерабатывали программы обучения;
- умеете работать не только в учебной аудитории, но и непосредственно в торговой точке;
- умеете развивать как новичков, так и сильных опытных продавцов;
- понимаете, что такое воронка продаж, средний чек, повторные продажи и клиентская база;
- обучали управляющих, директоров магазинов или старших продавцов;
- умеете видеть связь между обучением и изменением поведения и результатов сотрудников;
- готовы работать очно и регулярно ездить по магазинам Нижнего Новгорода и области.
Ювелирный опыт будет плюсом, но не является обязательным. Нам важнее ваш опыт продаж через ценность продукта, персонализацию, доверие и долгосрочные отношения с клиентом. Продуктовой специфике мы готовы обучить.
Что мы предлагаем
- самостоятельную роль с прямым влиянием на развитие розничной команды;
- возможность фактически создать и запустить систему обучения бренда;
- работу непосредственно с бизнесом и руководителями розницы;
- возможность в дальнейшем расширить зону ответственности на руководителей, бэк-офис и функцию обучения.
- Конкурентную заработную плату от 135 000,00 на руки, состоящую из оклада и KPI.
Если вам интересно не просто проводить тренинги, а видеть, как после вашей работы меняются продавцы, сервис и клиентский опыт — будем рады познакомиться.
