Администратор детской спортивной школы "Дельта" ТЦ Премьер

Детская спортивная школа "Дельта" в поиске менеджера-администратора, который любит работать с людьми и умеет продавать

Чем предстоит заниматься?

1. Работа с клиентами и продажами
-Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах.
-Работать с клиентской базой: делать необходимые звонки и рассылки, напоминать клиентам о занятиях и продлении абонементов по готовой выгруженной базе
-Консультировать по абонементам и разовым посещениям, помогать подобрать подходящий вариант занятий
-Оформлять договоры при первичном посещении
-Принимать оплаты и проводить их в CRM.
-Выполнять личный план продаж.
-Работать с продлением действующих абонементов.
-Дополнительно консультировать и продавать мерч, дополнительные мероприятия и услуги.

2. Работа на ресепшн
-Консультировать при необходимости родителей по расписанию, правилам заморозки, пропускам и другим вопросам по уже установленному регламенту.
-Помогать родителям с организационными вопросами.

При этом постоянно находиться в активном общении с родителями не нужно. В обычном режиме большая часть работы проходит за компьютером: CRM, база клиентов, документы, оплаты, расписание и коммуникация в мессенджерах.

3. Работа в CRM и с документами
-Контролировать актуальность информации по абонементам.
-Вести необходимую отчетность по кассе.
-Работать с договорами и внутренними документами.

Мы работаем в программе Sport CRM и AMO, программы несложные и понятные. Даже если раньше вы с ними не работали — мы обучим и поможем разобраться

4. Забота о клиентах и организация работы
-Решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации.
-Поддерживать порядок и комфортную атмосферу на ресепшен.
-Координировать работу уборщиц.

Кого мы рассматриваем?
Нам будет особенно интересен человек с опытом продаж или работы с клиентами в: фитнес-клубе; салоне красоты; стоматологии; call-центре по продажам; сфере недвижимости;
спортивной школе или другом образовательном/спортивном центре; любой другой сфере, где есть активная работа с клиентами и продажами.

Что для нас действительно важно?
1. Клиентоориентированность.Вы не просто отвечаете на вопрос, а стараетесь разобраться в ситуации и помочь родителю найти решение.
2. Умение общаться. Важно говорить уверенно, понятно и доброжелательно. Нам нужен человек, которому комфортно общаться с клиентами.
3.Навык продаж.*Не нужно быть «жёстким продавцом». Важно уметь выявить потребность клиента, рассказать о подходящем варианте и помочь принять решение.
4. Ответственность. Администратор — важная часть филиала, поэтому нам нужен человек, который внимательно относится к клиентам, деньгам, документам и своим задачам.

График работы
Рассматриваем график 5/2 или 6/1
Рабочая смена — 5, 6,7 ч