Бизнес-тренер / Специалист по обучению и развитию

Обязанности (Чем предстоит заниматься):

• Проводить интерактивные онлайн-обучения для новых сотрудников отделов продаж и сервиса: кейсы, опросы, групповые задания и практика вместо формата "говорящей головы".
• Обучать продуктам компании и бизнес-процессам, в том числе работе в CRM Битрикс24: лиды, сделки, оплаты, задачи.
• Создавать и актуализировать учебные материалы: превращать инструкции и регламенты в понятные памятки, чек-листы, схемы и презентации.
• Разрабатывать презентации с нуля в фирменном стиле, самостоятельно продумывая структуру и визуальную подачу.
• Разрабатывать тесты и практические задания, проверять результаты и давать обратную связь новым сотрудникам.
• Сопровождать новичков в период адаптации: отвечать на вопросы по продуктам и процессам, помогать быстрее включаться в работу.
• Отслеживать изменения в продуктах и бизнес-процессах и своевременно обновлять обучающие материалы.
• Координировать отдельные процессы адаптации: взаимодействовать с руководителями, вести базу новичков и контролировать прохождение этапов.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт проведения обучения, вебинаров или тренингов.
• Умеете удерживать внимание и вовлекать аудиторию в онлайн-формате.
• Способны структурировать большой объем информации и объяснять сложное простым языком.
• Можете превратить сухую инструкцию или регламент в понятный и удобный учебный материал.
• Умеете создавать современные и визуально аккуратные презентации с нуля.
• Уверенно владеете PowerPoint.
• Умеете давать конструктивную обратную связь.
• Самостоятельны, организованны и внимательны к деталям.
• Готовы быстро разбираться в изменениях продуктов и процессов и актуализировать материалы.

Будет плюсом:

• Опыт разработки программ обучения и адаптации.
• Опыт работы корпоративным тренером, методистом или специалистом по обучению и развитию.
• Опыт работы с Битрикс24.
• Знание iSpring Suite.
• Опыт работы с Tilda.

Эта вакансия подойдет для вас, если:

Вам нравится не только проводить обучение, но и работать с его содержанием: разбираться в продукте, делать сложную информацию понятной и создавать качественные учебные материалы.

При этом вам не обязательно быть опытным методологом. Для нас важнее, чтобы вы умели работать с аудиторией, были самостоятельны, инициативны и хотели развиваться в разработке обучения вместе с руководителем направления.