Оператор call-центра

ZOTA – один из лидеров рынка автономного отопления на рынке с 1992 года.

• Штат более 900 сотрудников;
• Оборот компании по производству более 110 000 котлов в год.

Присоединяйтесь к нашей компании!

В настоящий момент у нас открыта вакансия Оператора в Контактный центр

Обязанности:

• Отвечать на звонки и сообщения от клиентов — они спрашивают про котлы, радиаторы, цены, наличие;
• Консультировать по ассортименту и условиям работы;
• Заносить все запросы в CRM, чтобы коллеги видели историю обращений;
• Если вопрос сложный — передавать его инженерам или менеджерам, а самим следить за тем, чтобы ответ пришёл вовремя;
• Работать по готовым скриптам, но уметь отходить от них, если ситуация требует.

Требования:

• Образование: среднее специальное;
• Компьютером владеете уверенно: Word, Excel, почта — на уровне продвинутого пользователя. CRM освоите быстро, мы научим;
• Умеете держать в голове несколько задач одновременно — звонки, чаты, вопросы коллег;
• Спокойно относитесь к возражениям и нестандартным вопросам;
• Быстро учитесь, ответственны, умеете слушать.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ;
• Режим работы: 5/2 c 08.00 до 17.00;
• Корпоративное обучение;
• Профессиональный рост и отличная возможность построить карьеру;
• Корпоративный спорт (футбол, волейбол).