улица Оптиков 4к2
Мы расширяем штат с целью повышения качества поддержки клиентов по направлению Кофемашины и его окружению
Обязанности:
-
Сопровождение инженеров поддержки L2 в рамках отработки инцидентов в трекинговой системе
-
Пополнение и актуализация Базы знаний
-
Создание инструментов автоматизации скриптов поддержки с целью повышения производительности и исключения человеческого фактора для инженеров L2 и L3 (bash, python, pl/sql)
-
Поддержка клиентов в соответствии с SLA
-
Разработка документации, описание процессов, разработка инструкций
-
Участие в тестировании
-
Поддержка специалистов производства
-
Приём заявок на выполнение работ по восстановлению/модификации конфигурации
-
Физическое посещение клиента в зоне своей локации, ~30% рабочего времени - командировки
Требования:
- В/о техническое
-
Релевантный опыт коммерческой работы от 2 лет
-
Уверенное владение Linux на уровне администратора: CLI, файлы, права, пользователи, процессы
-
Базовые знания сетей: IP, маршрутизация, SSH
- Опыт работы с пакетными менеджерами и systemd
- Понимание файловых систем и простых схем бэкапов
- Навыки bash-скриптинга и автоматизации через cron
- Базовые знания информационной безопасности и логирования
- Разработка скриптов SQL (sqlite/postgres)
-
Ответственность при выполнение рабочих задач
-
Знание английского языка на уровне чтения тех. документации
Условия:
- Гибридный формат работы, посещение офиса 1-2 дня в неделю: СПб, м. Старая деревня (пешая доступность), Оптиков, 4/2, БЦ Лахта-1. Есть бесплатная парковка. УДАЛЕНКИ НЕТ!
- Официальная ЗП. Уровень обсуждаем, т.к. позиция новая
- Адаптация и ввод в должность
- Корпоративные подарки к Дню рождения
