от 150000 RUR
Норильск
Хантайская улица 4
Хантайская улица 4
От 1 года до 3 лет
Компания — дистрибьютор зарубежного производителя оборудования на российском рынке. Мы строим долгосрочные партнёрские отношения с клиентами в сфере добычи и переработки полезных ископаемых.
Работаем в рамках нескольких долгосрочных сервисных договоров. Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования наших клиентов и ищем в команду внимательного, системного специалиста по планированию технического обслуживания и ремонта.
Что мы предлагаем:
- Стабильность и уверенность. Работа в рамках действующих сервисных контрактов с крупной клиентской базой — без сезонных «просадок» и простоев.
- Прозрачный доход. Белая заработная плата.
- Обучение и развитие. Ввод в должность, наставничество, обучение внутренним регламентам и IT-системам.
- Ресурсы для работы. Современная CRM/ERP-система учёта заявок, налаженные каналы взаимодействия с МТО, инженерной службой и клиентским блоком.
- Команда. Сплочённый коллектив инженеров и слесарей, которые ценят чёткое планирование и уважают работу координатора.
- Комфортные условия. График 5/2, оборудованное рабочее место, ДМС после испытательного срока, корпоративная связь.
Чем предстоит заниматься:
В рамках действующих сервисных договоров вы будете управлять полным циклом — от поступления заявки до подписания закрывающих документов:
- Приём и регистрация сервисных заявок от клиентов в учётной системе.
- Проверка полноты данных по каждой заявке (оборудование, характер неисправности, условия доступа и т. д.).
- Определение приоритета заявки с учётом SLA договора и степени критичности для клиента.
- Планирование загрузки сервисных механиков и слесарей: формирование графиков, распределение задач по сменам и объектам.
- Контроль наличия запчастей и расходных материалов под запланированные работы.
- Координация с отделом МТО по дефицитным позициям: согласование сроков поставки, поиск альтернатив.
- Контроль сроков выполнения работ на всех этапах, предупреждение рисков срыва SLA.
- Информирование клиента и непосредственного руководителя о текущем статусе заявки, изменениях в сроках и результатах.
- Ведение процесса закрытия сервисных работ: контроль подписания актов выполненных работ, иных закрывающих документов и документов на оплату услуг.
- Формирование отчётности по эффективности сервиса: утилизация рабочего времени, процент выполнения SLA, причины простоев.
Что мы ожидаем от кандидата
- Опыт планирования/координации сервисных или ремонтных работ от 1 года (ТОиР, ЖКХ, промышленный сервис, автосервис — приветствуется).
- Опыт работы в любой ERP/CRM/CMMS-системе будет преимуществом.
- Умение работать с несколькими задачами одновременно и расставлять приоритеты.
- Коммуникабельность: вам предстоит ежедневно взаимодействовать с клиентами, инженерами и смежными подразделениями.
- Внимательность к деталям и ответственность за сроки.
Условия
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
- График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (возможна корректировка).
- Испытательный срок — 3 месяца.
Если вам нравится наводить порядок в процессах, держать всё под контролем и видеть, как благодаря вашему планированию сервис работает как часы — откликайтесь, будем рады познакомиться!
