Стажер-специалист первой линии поддержки

УРАЛАЙТЕХ — аккредитованная IT-компания, реализующая комплексно ИТ функцию для группы компаний Уралхим. Мы создаем функциональные и инновационные решения для бизнеса, закрывающие его ключевые потребности: разработку и адаптацию информационных систем «под ключ», комплексный подход к сопровождению всей IT-инфраструктуры и интеграцию всех IT-сервисов.

О компании в цифрах:

• 550+ сотрудников в штате
• 400+ IT-систем (производство, HR, финансы, логистика и сбыт)
• Высоконагруженные системы: нашими IT-продуктами пользуются около 40 тысяч пользователей.

Сейчас мы находимся в поисках Стажера в первую линию поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать заявки и помогать пользователям с базовыми вопросами по услугам компании.

• Учиться работать в таск-трекерах и логистике задач: распределять обращения между отделами и следить за тем, чтобы ни один вопрос не потерялся.

• Развивать навыки коммуникации и ответственности: участвовать в оповещении пользователей о статусах их запросов.

• Осваивать процессы: принимать участие в выполнении служебных нарядов совместно с наставником.

• Вносить вклад в развитие сервиса: помогать команде поддерживать базу знаний в актуальном состоянии (перевод инструкций в Confluence).

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату.
• Срочный трудовой договор до конца 2026 года.
• Занятость 20 часов в неделю, график работы обсуждается в индивидуальном порядке.
• Корпоративное обучение soft and hard skills.
• Современный офис в г. Пермь.