Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обязанности первой линии технической поддержки: регистрация обращений в системе ServiceDesk, решение проблем и инцидентов, консультация пользователей;
• Поддержка работоспособности парка компьютеров и оргтехники, замена и отслеживание расходных материалов, устранение неисправностей;
• Участие в проектах ИТ отдела (обновление и тестирование нового ПО, установка новых рабочих мест, модернизация и перенос старых, их инвентаризация;
• При невозможности решения с рабочего места, выезжать в дополнительные офисы (3 офиса в Москве в шаговой доступности от метро).

Требования:

• Образование высшее профильное/ неоконченное высшее;
• Понимание структуры модели OSI, базовые знания сетевых протоколов;
• Умение работать с Windows 7, пакетом приложений MS Office 2010 и рядом прикладного ПО на уровне продвинутого пользователя, приветствуется опыт работы с системами ServiceDesk;
• Отличное знание аппаратного обеспечения ПК и периферийных устройств;
• Опыт установки и поддержки: 1C 8.x;
• Опыт работы с базовыми сетевыми компонентами (кабель, сетевые розетки, разъемы, сетевые концентраторы);
• Опыт работы с оргтехникой, замены расходных материалов;
• Знание английского языка, достаточное для чтения технической документации;
• Хорошие коммуникативные данные, умение общаться с пользователями, доброжелательность, навыки работы в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в молодой, динамичной компании;
• Соблюдение трудового законодательства;
• Красивый офис в шаговой доступности от метро;
• Возможность профессионального и карьерного роста.