Вы — человек, который не по наслышке знает, что такое высокий стандарт сервиса и заботы? У вас есть опыт работы в премиальной индустрии красоты и эстетики? Тогда именно вы можете стать нашим новым ключевым сотрудником!
Задачи, которые нужно будет решать:
-
Организация высокого стандарта сервиса
Предвосхищать ожидания гостя. Создавать атмосферу искренней заботы на всем пути взаимодействия с самого первого касания. -
Управление записью и расписанием
Вести онлайн/офлайн запись, координировать график врачей/специалистов и планировать рабочий день так, чтобы у каждого гостя было ощущение индивидуального подхода. -
Консультирование клиентов
Помогать гостям с выбором услуг и специалистов, детально информировать о процедурах и продукции клиники. -
Выполнение личного плана продаж по услугам и продукции клиники
-
Административные задачи по управлению процессом
Работа с CRM-системой и кассой, оформление документов, организация заказа расходных материалов и контроль запасов расходных средств. Корректная запись гостей в программе 1С, через мессенджеры, социальные сети, звонки, обработка онлайн-записей, напоминание о визите. -
Обратная связь и лояльность клиентов
Собирать отзывы, заботиться о положительном имидже пространства, решать нестандартные ситуации с тактом и профессионализмом. -
Взаимодействие с командой
Быть связующим звеном между гостями и мастерами, обеспечивать слаженную работу коллектива.
Какой опыт и знания нужны:
- Опыт работы в сфере премиум-услуг — обязателен.
- Владение современными программами и системами записи .
- Сервисность и забота - неотъемлемая, естественная часть вашей жизни.
-
Высокая скорость обучения, гибкость и ориентированность на результат.
-
Высокий уровень клиентоориентированности, эмпатии и внутренней культуры.
-
Четкая, уверенная, грамотная деловая речь.
Что мы ценим:
💫 Обаяние — вы знаете, как сделать клиента счастливым еще до начала процедуры.
💫 Профессионализм и искренний интерес — вы понимаете важность деталей в обслуживании, постоянно совершенствуете свои навыки.
💫 Организация и лайфхаки — вы мастерски управляете записью, находите решения даже если у мастера «все занято».
💫 Развитые чувство стиля, чувство вкуса.
💫Эмпатичность — чувствуете людей, их настроение и способны передать атмосферу спокойствия и уверенности.
Что предлагаем:
- Уникальное рабочее пространство премиум-класса с красивой эстетикой.
- Опытная команда и поддержка руководства.
- Возможности для профессионального и личного роста.
- Стабильный оклад + система KPI (возможность влиять на свой доход).
- Развитая система лояльности для сотрудников.
- Ощущение причастности к настоящему миру красоты!
- Корпоративные обучения, выезды, тимбилдинги, завтраки.
Ждём отзывчивого и энергичного человека, который готов делать сервис искусством и ежедневно вдохновлять гостей!
