Администратор

Kakadu — гостевой объект в Хабаровске, где для нас важно не просто разместить гостя, а сделать его пребывание комфортным и оставить хорошее впечатление.

Сейчас мы ищем администратора, который любит работать с людьми, умеет продавать и спокойно решает нестандартные ситуации.

Это позиция для человека, который понимает: администратор — это не только заселение гостей, но и продажа, сервис и ответственность за впечатление клиента.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать заявки на бронирование.
• Общаться с гостями по телефону, в мессенджерах и лично.
• Консультировать по вариантам размещения и подбирать подходящий вариант.
• Работать с возражениями и доводить обращения до бронирования.
• Оформлять заселение и выселение гостей.
• Контролировать бронирования и оплаты.
• Помогать гостям во время проживания.
• Решать спорные и нестандартные ситуации.
• Работать с отзывами гостей.
• Работать с кассой, отчетностью и CRM.

Кого мы ищем

Нам важнее не наличие строчки «администратор гостиницы» в резюме, а ваши реальные навыки.

Будет здорово, если вы:

• умеете общаться с разными людьми;
• умеете продавать и работать с возражениями;
• спокойно реагируете на сложных клиентов;
• не теряетесь в нестандартных ситуациях;
• умеете самостоятельно искать решение;
• грамотно говорите и пишете;
• внимательно относитесь к деньгам и документам;
• уверенно пользуетесь компьютером.

Опыт в продажах будет большим преимуществом.

Опыт в гостиничном бизнесе, отелях или хостелах приветствуется, но не является обязательным — всему, что касается внутренних процессов, готовы обучить.

Что предлагаем

• Сменный график.
• Стабильную и своевременную оплату.
• Обучение и полноценную адаптацию на старте.
• Поддержку руководителя и команды.
• Понятные стандарты и рабочие процессы.
• Обучение продажам и работе с гостями.
• Возможность профессионального и финансового роста.