Диспетчер

Компания по эксплуатации газовых котельных и газопроводов собственного производства. Объекты контролируются из единого диспетчерского центра. Работа диспетчера связана с аварийными сигналами, обращениями заказчиков, координацией дежурного персонала и строгой фиксацией всех действий.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки, заявки заказчиков и аварийные сигналы; уточнять объект, контактное лицо, признаки и масштаб проблемы.
• Проводить первичную классификацию события: авария, инцидент, неисправность или плановая заявка; определять приоритет по утверждённому регламенту.
• Регистрировать каждое обращение и сигнал в электронном журнале: время, объект, источник, описание, категория, исполнитель и принятые действия.
• Передавать заявку дежурной аварийной бригаде, мастеру, инженеру или руководителю по установленной схеме маршрутизации и эскалации.
• В течение рабочего времени контролировать параметры котельных и газового оборудования в SCADA, а также телеметрию узлов учёта газа в системе «ЛЭРС УЧЁТ».
• Контролировать подтверждение принятия заявки, выезд, прибытие на объект, ход работ и соблюдение сроков локализации и устранения
• Поддерживать связь с исполнителем, фиксировать промежуточные результаты и изменения статуса.
• Информировать заказчика о принятии заявки, ходе работ, предполагаемом сроке устранения и восстановлении штатной работы.
• Закрывать наряд только после отчёта исполнителя, подтверждения устранения причины и проверки нормальных параметров по SCADA.
• Немедленно эскалировать руководителю превышение сроков, повторный отказ, отсутствие связи, угрозу безопасности или остановку теплоснабжения.
• Передавать смену с полной информацией о незакрытых событиях, отключённом оборудовании и объектах усиленного контроля; формировать сменную сводку

Требования:

• Образование средне-специальное, высшее ;
• Опыт от 2-х лет в данной должности;
• Уверенная работа с компьютером: электронные журналы, таблицы, почта, мессенджеры, несколько программ одновременно.
• Грамотная устная и письменная речь; способность задавать точные вопросы и кратко фиксировать факты;
• Внимательность, ответственность, устойчивость к монотонному мониторингу и пиковым нагрузкам;
• Способность сохранять спокойствие, последовательно действовать и не терять информацию при аварийном событии.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (в белую)
• График 5/2, с 8-17
• ЗП : оклад 70т.р.
• Адрес : ул. Военная ( в шаговой доступности от ТЦ "Аура")