Шелковичная улица 37/45
АО «НПО «ЭМК» - управляющая организация крупного объединения предприятий в области машиностроения, обладающего уникальным сочетанием мощной производственной базы, широчайшего ассортимента продукции и инжинирингового потенциала. В состав объединения входят инжиниринговые, производственные и торговые компании.
Центральный офис объединения в связи с расширением штата ищет в свою команду Специалиста 2й линии Корпоративной службы поддержки.
Обязанности:
-
Прием и обработка обращений пользователей на 2-й линии техподдержки;
-
Диагностика и устранение неисправностей ПК, ПО, корпоративных сервисов и периферии;
-
Эскалация инцидентов на 3-ю линию при необходимости;
-
Консультирование пользователей по работе с корпоративными системами;
-
Установка, настройка и сопровождение ПО;
-
Настройка рабочих мест сотрудников;
-
Ведение заявок в Service Desk, соблюдение SLA.
Требования:
-
Опыт работы в техподдержке или администрировании от 1 года (приветствуется);
-
Знание Windows, Active Directory, Office, основ сетей (TCP/IP, DNS, DHCP);
-
Навыки диагностики и ремонта ПК и ПО;
-
Опыт работы в Service Desk-системах (Naumen, Jira, OTRS или аналоги);
-
Умение настраивать периферийное оборудование;
-
Навыки удаленного подключения (RDP, AnyDesk);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
Условия:
- Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании;
- Стабильность и возможности карьерного роста в крупнейшем промышленном объединении;
- Работа в команде профессионалов на современном предприятии;
- Гибридный/удаленный формат работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
- Офис: г. Саратов, ул. Шелковичная, 37/45;
- Дополнительные бонусы: льготное питание в столовой, корпоративные мероприятия, скидки от партнёров.
Спасибо за внимание к нашей вакансии!
Ждём Ваше резюме и будем рады познакомиться.
