Ленточная улица 1
Цель позиции
Обеспечивать продажи автомобильных моторов (новых и б/у) и коробок передач, сопровождать заказы, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, оперативно и грамотно решать возникающие вопросы, включая претензионную работу.
Важное про темп работы
Поток заявок интенсивный — нужна высокая активность и скорость реакции: важно успевать качественно обрабатывать каждый запрос, не теряя в качестве консультации и оформлении сделки.
Что вы будете делать
- Приём и обработка поступающих заказов от клиентов: уточнение параметров, проверка наличия, согласование сроков и условий поставки.
- Ведение переговоров с клиентами по подбору и покупке автомобильных моторов и коробок передач: консультирование по характеристикам, совместимости, особенностям эксплуатации, сравнение вариантов «новый/б/у».
- Работа с возражениями и сомнениями клиентов: аргументированное обоснование выбора, предоставление дополнительной информации, подбор альтернатив.
- Претензионная работа: разбор обращений по качеству, комплектности, срокам; поиск решений, согласование компенсаций/замены/возврата, фиксация результатов в системе.
- Ведение клиентской базы и истории взаимодействий в CRM‑системе: актуализация статусов, планирование следующих шагов, контроль сроков.
- Оформление сделок и сопроводительной документации в «1С:Управление торговлей»: создание заказов, резервирование товара, контроль отгрузки и оплат.
- Поддержание высокого уровня сервиса: соблюдение стандартов коммуникации, своевременное информирование клиента о статусе заказа, решение нестандартных ситуаций.
Мы ждём от вас
- Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать деловую коммуникацию.
- Навыки подстройки под собеседника и адаптации стиля общения под разные типы клиентов.
- Опыт работы с возражениями, умение сохранять конструктивный тон и достигать договорённости.
- Уверенное владение «1С:Управление торговлей» и CRM‑системами (ведение сделок, отчёты).
- Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат.
- Опыт в продажах от 3 лет — обязательно.
Техническая база: не знаете — научим
Базовых знаний устройства автомобиля и специфики автозапчастей достаточно для старта: если пока не ориентируетесь в моторах и КПП — мы обучим. Разберём маркировки, отличия, совместимость, взаимозаменяемость и аналоги агрегатов, а также регламенты по претензиям и доставке.
Будет преимуществом
- Опыт работы в продажах автозапчастей или в смежных сферах (автосервис, подбор и продажа контрактных агрегатов).
- Понимание технических характеристик двигателей и коробок передач (типы, маркировки, совместимость, типичные неисправности).
- Умение работать с каталогами и кросс‑номерами запчастей — приветствуется.
- Интерес к автотематике: фанаты автомобилей и те, кто разбирается в механике, — нам особенно интересны.
Условия и что мы предлагаем
- Работа в офисе в Ростове‑на‑Дону: стабильная среда, живое взаимодействие с командой (удалённой работы нет).
- Доход: оклад + процент с продаж — формула очень простая и прозрачная, без потолка.
О компании
Мы — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на торговле контрактными двигателями и коробками передач для автомобилей. Наши клиенты — автосервисы, автобазы, таксопарки и частные покупатели по всей стране. В ассортименте более 100 позиций для популярных марок авто. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов.
