Менеджер по работе с рекламациями/претензиями

Paulmark - торговая марка, специализирующаяся на производстве кухонных моек, смесителей, аксессуаров и комплектующих приглашает на работу менеджера по работе с обращениями/рекламациями.

Обязанности:

• Прием и учет обращений, поступивших от покупателей по телефону и электронной почте.
• Отправка претензий поставщикам, взаимодействие с поставщиками по вопросам возвратов/рекламаций.
• Взаимодействие с клиентами, устные и письменные ответы на обращения.
• Взаимодействие со складом, мастерами и другими смежными подразделениями.
• Соблюдение сроков рассмотрения рекламаций, возвратов.
• Помощь в решении нестандартных вопросов в рамках своих обязанностей.
• Знание номенклатуры и ассортимента.

Требования:

• Практический опыт работы с рекламациями/претензиями/обращениями от года.
• Желателен опыт работы в сантехнической сфере (кухонные мойки, смесители).
• Позитивный настрой, клиентоориентированность, доброжелательность, высокий уровень ответственности, грамотная речь.
• Уверенный пользователь базовых компьютерных программ.

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница до 17:00, выходные дни суббота и воскресенье.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Дружный коллектив.
• Выплаты ЗП без задержек.