Пресненская набережная 12
Обязанности:
- Прием входящих звонков от действующих и потенциальных гостей согласно утвержденному графику и стандартам качества
- Исходящий обзвон клиентской базы для информирования, привлечения, сбора обратной связи и продаж
- Консультирование гостей в мессенджерах по процедурам, услугам, акциям, стоимости и условиям посещения центра, включая, но не ограничиваясь: VK, MAX, Telegram
- Запись гостей на процедуры через платформу онлайн-записи и CRM-систему Битрикс
- Работа с обращениями и жалобами: фиксация проблем, оказание первичной поддержки, эскалация сложных случаев руководителю
- Соблюдение скриптов и стандартов коммуникации во всех взаимодействиях с клиентами
- Ведение отчетности по установленным формам и в установленные сроки
Требования:
- Клиентоориентированность, умение работать с большим объёмом информации;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость, умение находить общий язык с собеседником, особенно при возникновении конфликтной ситуации;
- Приветствуется опыт работы оператором call-центра или в сфере продаж и обслуживания клиентов;
Условия:
- Оформление по ТК РФ, полный рабочий день
- График работы: 2/2, рабочий день с 9:00 до 21:00
- Место работы: удаленно
Доход = Оклад + Бонусы ежедн. + Бонусы ежемес.: - Оклад 30 000
- Компенсация интернета и аморт. оборудования: 750 ₽/мес
- Размер оклада и бонусной части указан до выплаты налогов
- Самостоятельное обучение за счёт компании (скрипты, работа с возражениями, этика бизнес-общения)
- Карьерный трек: оператор → старший оператор → супервайзер
