Мы — команда, которая 6 лет развивает e-commerce и продает бытовую технику и электронику на крупнейших маркетплейсах. Основной канал — Ozon.
Сейчас нас более 20 человек. Мы постоянно тестируем новые товары и ниши, масштабируем то, что показывает результат, и продолжаем расти.
Ищем человека, который умеет находить финансовые потери на Ozon и возвращать компании деньги.
Это не позиция «просто отправлять претензии». Ваша задача — системно находить потери, доказывать правоту компании и добиваться компенсаций.
Что мы предлагаем:
- Работа в компании с 6-летней историей;
- Заработная плата: оклад + бонус, напрямую зависящий от суммы возвращенных средств;
- Прямое взаимодействие с собственниками и руководством;
- Все необходимые данные, доступы и инструменты для работы;
- Удаленный формат или офис в Москве — обсуждаем индивидуально;
- Гибкость в рабочем графике, нам важен результат, а не количество рабочих часов;
- Корпоративные и командные мероприятия;
- Обучение и развитие — помогаем погружаться в специфику работы, делимся знаниями и поддерживаем профессиональный рост;
- Командные мероприятия и тимбилдинги — периодически собираемся всей командой, чтобы общаться не только по рабочим вопросам;
- Атмосфера без лишней бюрократии — мы ценим инициативу, самостоятельность и людей, которые действительно хотят влиять на результат.
Чем предстоит заниматься:
- Находить расхождения, недостачи и необоснованные удержания со стороны Ozon;
- Вести претензии по потерям, подменам, повреждениям и возвратам товара;
- Оспаривать удержания и добиваться компенсаций через поддержку Ozon;
- Разбираться с кейсами «пустых коробок», подмен товара и повреждений;
- Собирать доказательную базу: акты, фото, видео, документы и данные по поставкам;
- Контролировать каждую претензию до момента фактического возврата денег;
- Анализировать причины потерь и возвратов;
- Вести отчетность и контролировать размер возвращенных средств;
Кого мы ищем:
Вы нам подойдете, если:
- Уже работали с рекламациями / компенсациями на Ozon;
- Знаете регламенты и понимаете, как правильно оспаривать удержания;
- Сталкивались с потерями, подменами, повреждениями и недостачами;
- Можете привести реальные кейсы: сколько денег удалось вернуть компании;
- Умеете работать с большим объемом данных и находить несоответствия;
- Не бросаете претензию после первого отказа и умеете доводить дело до результата;
- Внимательно относитесь к цифрам, документам и деталям.
Если вы умеете находить деньги там, где другие их не замечают — будем рады познакомиться.
Откликайтесь и обязательно расскажите о самом крупном кейсе по возврату денег с Ozon.
