з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Мы - группа компаний, работающая в сфере fintech.
В состав нашей группы компаний входят несколько МФО, в которые мы сейчас ищем удаленных операторов по работе с клиентами.
Обязанности:
- Консультация клиентов в чате;
- Консультация клиентов на входящей горячей линии;
- Помощь клиентам в процессе оформления при возникновении вопросов\трудностей;
- Фиксация возникающих вопросов и проблем клиентов, которые обратились на линию\чат;
- Оперативное уведомление руководства о проблемах, которые возникают у клиентов во время пользования личным кабинетом\сайтом;
- Выполнение требований качества диалогов\переписок;
- Работа в системе 1С, при необходимости корректировок данных клиента или его заявки.
Требования:
- Опыт работы в КЦ\чатах;
- Грамотная и поставленная речь;
- Знание основных правил пунктуации и орфографии;
- Клиентоориентированность;
- Наличие собственной техники.
Условия:
- Оформление по ТК РФ с 1 дня работы;
- Полностью белая заработная плата;
- Помощь в адаптации, наставник на первое время;
- График работы 2/2;
- Удаленный формат работы.
