Специалист технической поддержки (офис)

Обязанности:

• Консультирование и решение проблем клиентов по телефону;
• Обработка входящих чатов;
• Работа с заявками в тикет-системе;
• Удержание заданного показателя по уровню сервиса поддержки клиентов;
• Прочие задачи устанавливаемые руководством в зависимости от текущего уровня квалификации работника.

Требования:

• Профессиональные знания, навыки: уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM системой, знание ПО Microsoft Office;
• Необходимые личностные качества: внимательность, ответственность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, готовность работа в команде, грамотная речь.

Условия:

• Надежная, стабильная аккредитованная IT-компания;
• Трудоустройство по ТК РФ,график работы: 2/2 (с 10:00 до 22:00) ;
• Уникальная внутренняя культура и рабочая атмосфера внутри компании;
• Внимательное отношение к сотрудникам:
  • развитие профессиональных навыков (обучение внутри компании и с помощью внешних курсов);
  • помощь в адаптации и поддержка коллег;
  • карьерный рост.
• Уникальный портфель бонусов (ДМС со стоматологией, фитнес, школа ин. языков на выбор, скидки на коробочные продукты банка и партнеров, коворкинг в Сочи, совкомотпуск и прочее);
• Минимум бюрократии, отсутствие дресс-кода.