Долгопрудненское шоссе 3
Мы — динамично развивающаяся компания с более чем десятилетним опытом работы в сфере разработки образовательных продуктов для детей и взрослых. Участвуя в федеральных проектах, мы стремимся улучшить качество образования, предоставляя эффективные и инновационные решения.
Чем предстоит заниматься:
1. Поддержка пользователей:
-
Оперативные (в течение 15 минут) ответы на обращения учеников, их родителей и преподавателей.
-
Обработка входящих запросов, решение технических и организационных вопросов
-
Работа во встроенном чате Образовательной платформы, канале в MAX, по электронной почте и телефону.
-
Передача дел дневной смене: подготовка сводки по ночным инцидентам и вопросам, требующим дневного решения.
-
Выполнение дополнительных поручений: Помощь руководителю с разовыми задачами по готовым инструкциям (например, оценка качества проведенного занятия по чек-листу, проверка корректности расписания, подготовка отчета и другие).
Кого мы ищем:
-
Вы готовы работать в ночное время (с 19:00 до 07:00 по МСК) и чувствуете себя продуктивно в эти часы.
-
Имеете опыт работы в сфере онлайн-образования (куратор, модератор, специалист службы поддержки)
-
Умеете грамотно и вежливо общаться с разными людьми, спокойно реагируете на нестандартные ситуации.
-
Уверенный пользователь ПК, умеете работать в Google Таблицах, документах
-
Знаете базовые принципы работы LMS, быстро осваиваете новые сервисы
-
Можете работать без постоянного контроля, принимать решения в рамках инструкций и четко расставлять приоритеты.
-
Наличие собственного компьютера/ноутбука, стабильного выхода в интернет и гарнитуры для работы с телефонными звонками.
Мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы
-
Сменный график 2/2 с (с 19:00 до 07:00 по МСК)
-
Оформление по самозанятости
-
Инструкции и алгоритмы работы
