улица 8 Марта 1с12
МЕТТА – бренд № 1 на рынке эргономичных кресел для дома и офиса премиум класса. Сделайте шаг в будущее, став частью нашей динамичной команды!
Мы стремительно развивающаяся компания, позволяющая сделать жизнь каждого на Земле успешнее и здоровее, создавая, производя и продавая высококачественные инновационные максимально эргономичные кресла для дома и офиса.
Обязанности:
- Координировать заявки на доставку, сборку, настройку и сервисное обслуживание
- Планировать ежедневные выезды и загрузку сервисных инженеров
- Контролировать слоты бронирования, временные окна, переносы и отмены
- Согласовывать с клиентами время визита и информировать об изменениях
- Контролировать выполнение заявок и соблюдение сроков/SLA.
- Оперативно перестраивать план при опозданиях, отменах, болезни инженера или перегрузке маршрута
- Поддерживать инженеров в течение рабочего дня и помогать решать возникающие вопросы
- Взаимодействовать со складом по креслам, комплектующим и запчастям
- Контролировать рекламации и повторные выезды до полного закрытия
- Решать нестандартные ситуации с клиентами, сохраняя премиальный уровень сервиса
- Контролировать статусы заявок и вести базовую отчетность
- Работать в CRM/ERP и системах диспетчеризации.
Требования:
-
Владение ПК: уверенный пользователь, знание офисных программ (Word, Excel, почта, браузер)
-
Грамотная речь: устная и письменная — без ошибок, чёткая дикция.
-
Навыки работы с клиентами: опыт обработки входящих обращений (телефон, email), умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации.
-
Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и продуктивность в напряжённых ситуациях.
-
Внимательность к деталям: для корректного ведения документации и минимизации ошибок.
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня
- Оплачиваемые отпуска и больничные
- Комфортные условия труда , обучение
- Возможность карьерного и финансового роста
- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00
- Доход формируется из окладной части + KPI.
