Рабочая улица 35
Клиентоматика – ИТ-консалтинговая компания, специализирующаяся на автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса на базе ведущих отечественных CRM-решений (BPMSoft, Elma365, Mindbox, Bitrix24, HelpDeskEddy и другие).
В решении задач наших клиентов мы используем только лучшие ИТ-практики, комплексный подход и передовые технологии.
Мы приглашаем Руководителя отдела анализа для участия в масштабных проектах по автоматизации маркетинга и клиентского сервиса в e-commerce и рознице.
Основные задачи
Развитие и работа с командой:
— найм и онбординг аналитиков в отдел
— менторство, обучение и профессиональное развитие аналитиков
— проведение испытательных сроков и оценки 360
— расширение базы знаний и проведение обучений в отделе
—нематериальная мотивация и поддержка вовлеченности аналитиков
—планирование и распределение ресурсов отдела на проекты/пресейлы
Контроль качества и управление процессами:
— экспертная оценка качества сбора и реализации требований проектов/пресейлов
— регулярный контроль качества процессов и артефактов бизнес и системного анализа в проектах/пресейлах
— отладка качества процесса анализа на проекте при выявлении отклонений
— работа над улучшением процессов анализа, включая улучшение регламентной документации и актуализацию шаблонов документов
— взаимодействие с руководителями проекта и другими ресурс-менеджерами для решения проблем/вопросов/эскалаций и выстраивания эффективных рабочих процессов
Наши требования
Обязателен опыт:
— работы системным аналитиком не менее 3 лет (экспертиза не ниже старшего аналитика), включая:
— работу с требованиями: от теории до опыта их сбора и управления изменениями
— написание детальной проектной документации (ТЗ, ЧТЗ, СИС)
— моделирование BPMN 2.0, ER, Sequence UML
— проектирование интеграционных решений, работу с шинами/брокерами
— работы руководителем системного анализа не менее 3 лет (с участием в практических проектных задачах), включая:
— управления командой аналитиков от 10 человек
— контроль качества практической работы аналитиков на проектах (от подхода до документации)
— развитие аналитиков в своей команде до ведущего аналитика/тим-лида
— формирование и улучшение процессов отдела анализа
— проведение обучений для команд, индивидуального развития сотрудников
— проведение оценки 360 и составление плана развития
— процесс найма и принятия решений
— подключение в качестве эксперта / Lead SA к сложным или рискованным проектам компании»
Личные качества:
— сильные управленческие, аналитические и HR-навыки
— интерес к обучению и передаче знаний,
— желание и умение развивать сотрудников
— стремление систематизировать и улучшать процессы отдела
— коммуникативные навыки для работы с командой и другими руководителями компании
Мы предлагаем:
- работу в современной компании, с высокотехнологичным продуктом
- интересные проекты в крупнейших компаниях российского рынка
- перспективы быстрого профессионального и карьерного роста внутри компании
- уровень дохода готовы обсуждать в зависимости от вашего опыта работы
- оформление по ТК РФ, график 5/2 с 09:00-18:00;
Обучение и развитие:
- мы постоянно проводим обучения, где делимся своим опытом и экспертизой
- мы приглашаем ведущих преподавателей по отраслям для получения новых знаний,
- мы предоставляем возможность проходить обучение на таких площадках, как Skillbox, Luxoft.
