Менеджер по активации

Ищем в команду менеджера по активации сервиса Контур.Фокус. Это онлайн-сервис для проверки контрагентов и управления рисками, он помогает предпринимателям и компаниям оценивать и снижать юридические, финансовые и репутационные риски, предоставляя информацию о контрагентах.

Вы будете работать с действующими клиентами, которые приобрели сервис, но еще не начали им пользоваться, или по каким-то причинам перестали работать в нем. Ваша задача — разобраться, что мешает клиенту использовать сервис, и помочь ему начать или возобновить работу с продуктом. Мы обучим продукту, поддержим на старте и дадим все необходимое для успешной работы.

Что делать

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам: чтобы выявить причины мешающие начать работу с продуктом.
• Возвращать клиентов к активному использованию продукта: выявлять причины, мешающие начать работу, проводить обучение и помогать освоить возможности сервиса.
• Удерживать и развивать клиентскую базу: сопровождать клиентов после консультации, помогать решать возникающие вопросы и повышать вовлеченность к использованию сервиса.

Ждем, что вы

• Имеете опыт работы с клиентами от полугода и комфортно чувствуете себя в активной коммуникации с клиентами.
• Умеете работать с возражениями, аргументировать свою позицию и находить подход к разным клиентам.
• Готовы работать с большим количеством звонков.
• Грамотно и четко излагаете мысли.
• Ответственно и самостоятельно подходите к рабочим задачам.
• Быстро запоминаете информацию и умеете использовать ее в работе. В начале вас ждет интенсивное обучение по продукту.

Условия

• Зарплата 60 000 рублей: оклад + ежемесячная премия. Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, без переработок. Мы ценим баланс работы и личной жизни: у каждого должно быть время на семью, друзей и хобби.

• Гибридный формат работы после испытательного срока: 2 удаленных дня в неделю. Офис по адресу: ул. Народной воли, 19А с кухней, где всегда есть чай, кофе, сладости и фрукты.

Мы предлагаем

• Все необходимое для успешного старта: план адаптации и качественное обучение. А еще аттестованные наставники, тренеры по продукту, сильная команда.
• Поддержку команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах.
• Интересную корпоративную жизнь. Проводим конференции, праздники волонтерские акции, а еще занятия по 30+ видам спорта.

• Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.

• Доступ к ДМС через три месяца работы: сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования.

• Корпоративного психолога, а еще доступ к сервису «ПроСебя» и две бесплатные онлайн-сессии в месяц со взрослыми, детскими и семейными психологами, психотерапевтами и коучами.