Мы занимаемся междугородними домашними переездами по России, Беларуси и Казахстану и сейчас формируем отдельную команду под это направление.
Ищем менеджера, который умеет спокойно, уверенно и по-человечески общаться с клиентами, быстро разбираться в ситуации и доводить обращение до результата.
Работа строится с входящими обращениями. Менеджер отвечает за общение с клиентом, расчёт стоимости, работу с вопросами и возражениями и доведение сделки до оформления.
Поиск автомобилей и работа с перевозчиками находятся на стороне логиста.
Обязанности:
- Общаться с клиентами по телефону и в переписке.
- Уточнять маршрут, дату и состав вещей.
- Помогать определить примерный объём переезда.
- Рассчитывать и озвучивать стоимость.
- Работать с вопросами, сомнениями и возражениями.
- Доводить клиента до оформления заказа.
- Соблюдать договорённости по повторным звонкам и срокам.
- Вести сделки в amoCRM.
Требования:
В первую очередь интересны кандидаты с опытом домашних, квартирных или междугородних переездов.
Также рассмотрим сильных менеджеров с опытом продаж транспортных услуг и грузоперевозок.
Важно, чтобы вы:
- уверенно чувствовали себя в телефонных разговорах;
- спокойно называли клиенту цену;
- умели продолжать работу после сомнений и возражений;
- доводили разговор до следующего конкретного шага;
- не забывали обещанные звонки и договорённости;
- уверенно работали в CRM;
- могли самостоятельно организовать работу из дома;
- хотели влиять на результат, а не просто обрабатывать звонки;
- имели стабильный интернет и тихое рабочее место.
Мы работаем без давления, канцелярита и заученных монологов. Не нужно читать скрипт слово в слово — важно слышать клиента, задавать нужные вопросы и говорить понятно.
Если стоимость можно назвать сразу — называем сразу. Если для точного расчёта нужны дополнительные данные — сообщаем клиенту понятный срок и обязательно возвращаемся в обещанное время.
Условия:
- Полностью удалённая работа.
- График 5/2.
- Входящие обращения от клиентов.
- Фиксированная часть + процент от результата.
- Понятное разделение обязанностей между менеджером и логистом.
- Обучение специфике междугородних домашних переездов.
- amoCRM, корпоративная телефония и рабочие инструменты.
- Возможность вырасти до старшего менеджера или руководителя группы.
Сейчас команда формируется, поэтому особенно интересен человек, который умеет не только работать по процессу, но и замечать: «Здесь клиенту неудобно. Давайте сделаем лучше». Мы действительно готовы такие вещи менять.
При отклике
В сопроводительном письме коротко напишите:
- Работали ли вы с домашними/квартирными или междугородними переездами, грузоперевозками или продажей транспортных услуг? Где именно?
- Сколько входящих обращений примерно обрабатывали за рабочий день?
- Какой личный результат можете назвать: количество продаж, выполнение плана, выручка или маржа?
