Менеджер по работе с клиентами

Что предстоит делать:

Работа с действующими клиентами:

• сопровождение клиентов после заключения договора;

• развитие долгосрочных отношений с клиентами;

• регулярная коммуникация с представителями компаний-клиентов;

• выявление новых потребностей и возможностей расширения сотрудничества;

Управление клиентскими проектами:

• координация процессов внедрения и использования продукта TechCon;

• взаимодействие с техническими специалистами, разработчиками и

руководителями проектов;

• контроль выполнения договоренностей и сроков;

• подготовка отчетности по статусам проектов;

• организация встреч и самостоятельное проведение презентаций для клиентов.

Развитие продаж:

• поиск возможностей дополнительного развития клиентов (расширение

использования продукта, новые подразделения, новые объекты);

• Подготовка коммерческих предложений составление технических расчетов;

• передача обратной связи от клиентов в продуктовую команду;

• участие в развитии клиентского сервиса и процессов сопровождения;

• ведение СRM на предмет актуальности;

• подготовка прогнозов продаж;

• удержание заказчика.

Мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером по работе с ключевыми

клиентами или в B2G-продажах от 2 лет;

• опыт работы с корпоративными клиентами;

• умение выстраивать отношения с заказчиками на уровне руководителей

подразделений;

• навыки ведения переговоров и презентаций;

• способность самостоятельно организовывать работу с несколькими проектами

одновременно;

• ответственность за результат и внимание к деталям;

• грамотная устная и письменная коммуникация.

Будет преимуществом:

• опыт работы с IT-продуктами, SaaS-решениями или цифровыми платформами;

• опыт взаимодействия со строительными, промышленными компаниями;

• понимание процессов эксплуатации зданий и сооружений;

• Высшее техническое образование

Мы предлагаем:

• заработная плата: 180 000 ₽ фикс + KPI по результатам работы;

• официальное оформление;

• работу в технологической компании с собственным продуктом;

• участие в развитии продукта, который решает реальные задачи бизнеса;

• возможность влиять на клиентский сервис и процессы компании;

• профессиональную команду и поддержку коллег;

• офис компании в Москве.