Специалист технической поддержки

Обязанности:

• анализ и обработка заявок от пользователей . Основная задача — выяснить суть проблемы, воспроизвести ошибку и провести первичную диагностику с последующим устранением ошибки.
• если проблема сложная и ее нельзя решить на вашем уровне, вы передаете ее разработчикам
• консультирование пользователей.

Требования:

• SQL на начальном уровне. От вас не требуется глубокое администрирование баз данных. Мы ждем понимания синтаксиса SQL, умения составлять запросы на выборку (SELECT), делать выборку из нескольких таблиц (JOIN).
• приветствуется опыт работы в службе поддержки (1-2 года)
• способность разобраться в сути проблемы, даже если пользователь объясняет ее сбивчиво

Условия:

• оформление по ТК РФ
• пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день