Специалист по дистанционному обслуживанию клиентов (контакт-центр)

Ключевые задачи:

• Поддержка клиентов физических лиц по вопросам обслуживания продуктов Банка: дебетовой и кредитной карты, вклада, кредита и других банковских продуктов. Входящие обращения поступают к нам на номер горячей линии, который отмечен на всех банковских картах клиентов;
• Также мы работаем с кросс-продажами, помогая клиенту выбрать наиболее оптимальные условия обслуживания в Банке.

Что важно для нас:

• Умение вести грамотный и вежливый диалог с клиентом;
• Желание развиваться и узнавать новое;
• Не бояться работать с продвижением продуктов (у нас предусмотрено обучение и поддержка опытных сотрудников);
• Владение ПК;
• Готовность к работе в сменном графике 2/2 с несколькими ночными сменами в месяц (2- 3 смены) после прохождения обучения.

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: после обучения сменный график 2/2, 3/3 (время смен согласуем дополнительно);
• Конкурентный уровень дохода;
• Доплата к отпуску и больничному листу;
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
• Корпоративная паритетная пенсионная программа;
• Возможность добираться до места работы и обратно на служебном транспорте (у нас есть корпоративный автобус);
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей.