Специалист по бронированию

Обязанности:

• Обработка индивидуальных бронирований: оформление, корректировка, отмена и расчёт штрафов при нарушении сроков бесплатной отмены.
• Оформление и направление счетов на оплату для юридических лиц и платёжных ссылок для физических лиц, контроль поступления платежей с внесением данных в автоматизированную систему управления.
• Работа с АСУ Логус, CRM-системой и менеджером каналов продаж (TravelLine), обеспечение актуальности данных по всем каналам продаж.
• При отсутствии менеджера отдела управления доходом — обработка незаездов, контроль условий отмены, инициирование начисления штрафов и простановка статуса «незаезд» на всех электронных площадках.
• Ежедневная проверка заездов, запланированных на следующий календарный день.
• Взаимодействие со службой приёма и размещения по вопросам обмена информацией по бронированиям, особым пожеланиям гостей и обратной связи.
• Личное сопровождение ключевых клиентов при возникновении соответствующей необходимости.

Требования:

• Релевантный опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года;
• Знание АСУ Логус/Fidelio/Opera, AMO CRM (или аналог), Travelline;
• Знание экстранетов основных ОТА;
• Отличное знание русского языка;
• Знание гостиничного рынка Санкт-Петербурга, понимание специфики работы с разными сегментами;
• Опыт работы в отелях международной сети или за рубежом будет являться преимуществом;
• Английский язык на уровне Intermediate и выше будет являться преимуществом;

Условия:

• Скидки на услуги Санатория (скидка распространяется на членов семьи) и партнеров Группы ЛСР;
• Детские новогодние подарки, новогодние елки, мастер-классы и экскурсии для детей;
• Льготные билеты в театр, в том числе Мариинский театр;
• Корпоративный спорт;
• Льготное питание;
• С сентября запускается развозка;
• ДМС после года работы.